莫让过度“包装”成为景区“伪装”

■ 张理想

“被忽悠了！ ”近日，参观合肥徽园灯光秀归来的游客纷纷“吐槽”：免费领票暗藏限制条件、现场灯光与宣传图案不符、交通拥堵没有提前预案……陷入口水之中的灯光秀，“开幕”两天之后即告“谢幕”。

从转发“霸屏”到批评“刷屏”，徽园灯光秀过山车似的反转，源于不负责任的自媒体的过度“包装”。堆砌“惊艳世界”“璀璨灯海”等夸张的词语，搭配几张经过精修的魔幻图片，这种营销造势片面追求“10万+”的传播效果，却不能提供名副其实的旅游体验，虽然暂时招徕大批不明真相的游客，但是极易招致游客的愤怒，最终让景区陷入被动。

旅游需要 “包装”。一个动人的故事、一则名人的典故、一篇传诵的美文，都能给景区增添无穷的魅力。进入大众旅游时代，曾经被视为提升生活品质的旅游，已经成为普通百姓调节生活节奏的“刚需”。在游客数量迅速攀升的同时，新开发的景区景点和旅游项目如雨后春笋般大量涌现。市场经济讲究“酒香也怕巷子深”，如何从众多景区中脱颖而出、赢得游客青睐？必要的营销推介对旅游发展发挥着不可替代的促进作用。在传播方式多元且快捷的当下，一个别出心裁的创意不仅能吸引游客眼球，还能持续带来大量的客流。

旅游拒绝过度“包装”，尤其是名不副实的“伪装”。归根结底，旅游业扎根于服务业，没有过硬的服务就不能长期俘获游客的心。夸大其词增加噱头、卖力吆喝博取关注，虽然一时游客盈门，却难以获得良好口碑，最终会透支景区声誉。近两年，合肥周边举行的热气球主题文化节、国际花海美食狂欢节等旅游节庆，均因名不副实的现场活动、严重滞后的旅游服务，被广大游客批评。

旅游营销的噱头越高，往往带给游客的失望越大。多一分服务的诚意，少一分夸大的吆喝，才能树立旅游目的地的品牌形象。

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