预订地板被卖完 商家不打招呼换产品 经协调商家同意更换地板

本报讯 今年4月，杨女士在某地板商家预订了一款“橡木冷色系”地板，可是今年7月商家送货安装时，杨女士却发现，送来的地板与预订的地板色差过大。经过询问得知，杨女士预订的地板已卖完，送来的地板安装后却呈现各种问题。经过辖区市场监督管理所协调，商家同意对杨女士购买的地板进行更换，确保产品质量。

杨女士介绍，今年4月，她在瑶海区一家地板商家预订了一款“橡木冷色系”地板，并支付了30000元预付款。今年7月3日，地板送货安装时，杨女士发现，送货的地板与自己预订的地板的色差过大。

“我询问店家后才知道，我预订的地板被卖掉了。”杨女士介绍，在店家一再保证质量相同的情况下，她才同意安装。可是安装后，她却发现，地板铺设后，缺角、破损、孔洞的现象达到了60多处。

杨女士表示，商家解释这些问题是运输、安装板材时的正常损耗，可以用胶补一补，但是她认为此为质量问题，要求店家更换预订地板，或者全屋更换为预订地板同等及以上质量的地板。

杨女士向市长热线反映后，明光路市场监督管理所执法人员联系了杨女士和商家，对其进行现场调解，双方达成调解协议，商家同意对杨女士购买的地板进行更换，确保产品质量。

（王舒婷 李陈琼 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 周洪）

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