消费者热线电子产品投诉咨询最多 假期出行请保管好相关消费凭证

本报讯记者9月25日从合肥工商部门获悉，中秋小长假期间，合肥市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者热线560件，市民反映的问题主要集中在食品质量、预付卡拒绝用卡消费等方面。

据介绍，商品类问题投诉举报咨询前三名依次为电子类产品、食品及衣服鞋帽。手机电脑等电子类产品共计接听来电20件。主要反映购买到的手机为翻新机；电脑性能配置与销售清单以及销售员介绍的不符，存在诱导消费现象。食品质量问题共计接听来电13件，主要反映在超市购买到过期变质食品。衣服鞋帽等商品共计接听来电9件，多为衣服尺码不符合标准、掉色，鞋子磨损等问题。

服务质量类投诉举报咨询前三名依次为预付卡、网络通讯及酒店住宿。预付卡服务类共计接听来电15件。主要集中在健身、美容美发沐浴、休闲娱乐服务等领域，反映商家以关门、更换门头和负责人、节假日期间等理由拒绝用卡消费，或者需要再次充值激活后才能消费等问题。网络通讯服务类共计接听来电13件，主要问题为流量计费有异议，某些优惠套餐业务只针对新用户等。酒店住宿服务类共计接听来电9件，主要问题为网络平台预订酒店要求变更遭拒绝，酒店实际入住环境与网站宣传不符等。

随着国庆节的临近，旅游高峰即将到来，工商部门提醒广大消费者，节假日外出旅行选择旅行社时，要仔细查看旅行社相关资质是否齐全；要理性面对低价团，避免出现不必要的纠纷；在线订房时，最好再与所预订的酒店电话确认是否预订成功。如遇合法权益受到侵害等情况，请保留好相关消费凭证，及时向有关部门进行投诉维权。

（华传玺 合肥晚报 ZAKER合肥记者 王伟）

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