小窗口树起“金字招牌”——合肥科技农商银行获“市文明单位”称号记

近日，合肥科技农商银行被合肥市精神文明建设指导委员会授予“第十四届合肥市文明单位”荣誉称号。“合肥市文明单位”评选活动每两年一次，自2013年以来，该行连续三届获此殊荣，通过一系列优质服务，树立农商银行的“金字招牌”。

匠心服务赢民心

“用匠人情怀做好服务”是合肥科技农商银行一以贯之的服务标准。以心换心，赢得客户的认可和信任；让细节精益求精，让服务贴合群众。通过文明单位、“千佳”示范网点等创建活动，进一步推动全行服务水平上台阶。 2017年，该行总行营业部被全国妇联授予“巾帼文明岗”，经开区和怀宁路支行分别被中国银协评为“五星级”和“四星级”营业网点，蜀山、七里塘、淝河路、铜陵等四家支行获得市级荣誉。不断优化网点环境，持续布局自助设备网点，提供不间断的金融服务，便捷客户日常业务的办理，构建了多层次、广覆盖的金融服务体系，“合肥人自己的银行 老百姓身边的银行”的形象深入人心。

提升素质重关怀

人力资源是企业发展的内生动力。合肥科技农商银行着力建设多层次、广覆盖的培训体系，为员工职业发展提供更大空间，同时，加强企业文化建设，满足员工精神文化需求。培训方面，邀请名师、同业业务骨干等开展讲座和培训，提高员工业务素质和基本技能；上线“网络学院”在线学习系统，营造了全员学习的氛围。企业文化建设方面，打造企业足球队和篮球队，开展徒步毅行、三八女职工采摘等活动，改造职工活动中心，扩建“职工书屋”，丰富员工业余文化生活。 2017年，该行“职工书屋”被全国总工会授予 “全国职工书屋示范点”称号。

回馈社会传新风

饮水思源，合肥科技农商银行以公益心回馈社会，努力实现企业和社会的协调发展。暴风雪中，科行人全力保障恶劣天气金融服务，一句“坚守”搭起了银行与客户的“连心桥”；盛夏酷暑，在辖内营业网点设立“爱心专座”，一声邀请温暖了户外工作者的心；组建学雷锋志愿者服务队，走进敬老院、儿童福利院等慈善机构，用行动诠释爱的力量；组织员工义务献血，用爱心构筑起生命的血库；开展金融知识宣传活动，为公众普及金融知识；热心公益宣传，向社会传递文明新风。

文明创建只有进行时，没有完成时。合肥科技农商银行将文明单位创建作为提升服务水平的重要手段，用“温情”的服务打造有“温度”的银行，用一扇扇对外服务的小窗口展示了城市文明的好形象。 周天然

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