来自方太忠实客户的一封表扬信

“现在开始我也是方太人了。”78岁的韩福根乐呵呵地对笔者说。

11月7日，一封来自安徽合肥方太用户韩福根的表扬信，送到了方太集团董事长兼总裁茅忠群的手里。得知是使用方太产品20余年的老用户后，方太集团即刻派出代表上门拜访。

11月9日下午，方太集团品牌部相关负责人在合肥办事处同事的带领下，来到了合肥市铜陵东村小区，找到了韩福根老人。根据售后人员杨诚的现场测试，韩福根家中这台使用了15年的油烟机仍保持了较好的吸油烟效果。

“真是太激动了，没想到方太总部居然会派人来我家拜访。”韩福根告诉笔者。写信的初衷，就是表达一下对方太油烟机的赞许。据悉，老人先后使用三款方太油烟机。早在1996年，当时月薪只有260元的老人，花了近700元买了家中第一台方太油烟机。“2003年，合肥市老旧小区改造，住户统一使用液化气，我又购买了第三台方太油烟机，就是这款CXW-189-T2方太日后。”韩福根指着油烟机型号说。虽历经厨房重油环境15年，油烟机上的产品型号依然清晰可辨。

“使用了15年，油烟机看上去仍然比较新，保养上有什么秘诀吗？”笔者问老人。老人拆下油烟机油杯介绍说，这是十一和老伴刚擦洗过的油盒，里面放了一张卫生纸，方便日常清洗。“每年的十一前后，是我家的保洁日。我和老伴会花上半天的时间，给这台油烟机“洗澡”。既然是一年一次的洗澡，就会把老伙计上上下下里里外外，所有的藏垢点都擦到。说也奇怪，和老伴说说笑笑的，干活也不觉得累。”老人说起和老伴的日常，有些腼腆地笑了。“我家老伴退休前是电工，他这个人对工具要求特别高。上世纪90年代会花上100多元买个老虎钳子。他这个人，买东西不看价格的，只讲质量好不好。”韩福根的老伴补充说。

当问起为何家里连换三台方太油烟机，韩福根是这样回答的：方太油烟机噪音小、吸油能力强，可以保护家人的身体健康。两个多小时的采访中，“为了家人的健康”是韩福根反复提到的话语，这与方太“为了亿万家庭的幸福”的新企业使命不谋而合。一直以来，方太集团坚持以“人品、企品、产品三品合一”为核心价值观，以22年来对高品质厨电的专注与坚持，以“全球领先的厨电智能科技和源自中华文化智慧的幸福家庭理念”全面引领厨电消费升级，用“幸福的智慧”开启了中国家庭厨房的美好生活新时代。

像韩先生这样的幸福故事还有很多……马兰

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