合肥市烟草专卖局 全面推进卷烟市场网格化管理

为提升烟草市场管理信息利用效率，有效建立市场信息传感机制，合肥市烟草专卖局全面推进卷烟市场网格化管理。

一是加强协同管理。加强专卖市管员、营销客户经理及物流送货员的协同管理，在市场网格化管理运行过程中，互通信息，通过发现问题、信息流转、人员调度、处理落实、跟踪反馈、总结提升的循环模式，开展团队化协作，不断提升网格的市场管控和营销服务能力，实现市场监管无死角、客户服务零距离。

二是加强法律宣传。按照“属地划分、任务相当、人员相等、目标相同、职责明确”原则，划分若干片区网格，在日常市场监管过程中，营销网格的主要职能是品牌宣传培育、客企关系维护、业务盈利指导和品牌市场分析；监管网格的主要职能是检查持亮证经营、价格标签维护和法律法规宣传；稽查网格的主要职能是涉烟案件查办、违法重点客户监控和举报投诉受理等。

三是加强绩效考核。按照“网格定位、人员定格、工作定责、考核定绩”原则，横向到边，纵向到底，构建了多纬度、全方位的网格管理体系，在具体落实中，建立问题发现、分析、流转、处理、反馈和评估的长效机制，及时有效地解决网格运行过程中出现的问题，确保人员到位、制度到位、落实到位、考核到位，网格正常运转。

通过实施网格化管理，不断规范基层管理服务行为，建立信息共享、便捷高效的综合性服务平台，努力打通信息孤岛、形成市场监管整体合力。

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