以客为先实现企业、客户、消费者多方共赢

银泰商业合肥区高新银泰城门店总经理丁玉侠

银泰百货一直是一家“创新变革”的公司，自我打破而不是让别人来革你的命。在500多天里，我们经历史上最大变局，从被阿里入股到完全加入阿里生态体系，我们成功转型为一家互联网化的百货公司。

银泰百货的新零售，行业内没有一个成功的范本。没有人告诉我们，这样做是不是会成功。因为相信，所以看见。在这个过程中，阿里一直在为银泰赋能，银泰拥有了能力之后，一方面给合作商户赋能，另一方面也将新零售样本规模化到其他商业集团。

我们也一直是一家坚持践行“以客为先”的公司。现在很多人都在讨论90后、95后会有怎么样一个消费心理，其实，无论有钱的、没钱的，年轻的、年老的，都需要“好东西，不贵”。银泰希望在阿里大数据和高科技的赋能下，能够改变跟顾客的关系，改变跟代理商的关系，实现三赢。也希望能够提高效率，在又有效率又有利润的情况下，怎么把服务做好。

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