今年6月邮政快递业消费者申诉达440件 投递延误和损毁成投诉热点

本报讯记者昨日从合肥市邮政管理局获悉，今年6月，该局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站受理消费者申诉共440件，为邮政业消费者挽回经济损失24597元。其中，投递服务和延误分别成为邮政服务和快递服务投诉热点。

据统计，今年6月，消费者对邮政服务问题申诉40件，环比增长66.70%，同比增长150%。邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误及邮件丢失短少，分别占申诉总量的52.50%、20%和20%。邮政服务问题申诉量环比增长的是投递服务、延误、丢失短少及收寄服务，同比也均呈增长趋势。与此同时，6月，消费者对快递服务问题申诉400件，环比增长10.20%，同比增长15.90%。邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是延误和损毁，分别占有效申诉总量的50%和50%。

（记者 方娟）

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