看3D电影还要自己掏钱买眼镜? 市民吐槽闹心经历；影院称眼镜丢失严重，目前已恢复免费提供

“电影都快开始了，工作人员告诉我观影需要自备3D眼镜，这不就是想让我在影院买眼镜吗？”近日，合肥市民小何到高新区一家电影院观看电影，遇到了“看3D电影需要自备3D眼镜”的情况，郁闷不已。昨日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者调查发现，目前，合肥大多数影院都免费向顾客提供3D眼镜，但仍有少数影城要求顾客自备。合肥市消保委副秘书长陈静表示，此举违规。

市民：看电影要自备3D眼镜

前两天，合肥市民小何准备看一场热映的3D动漫电影，在网上购买了一张UME影城合肥高新店的电影票。他到影院检票时被告知，该影片为3D版，但该影院不提供3D眼镜，为保证观看效果，建议他自备或者额外购买3D眼镜。

“电影马上就要开始了，去哪儿弄一副3D眼镜？”小何认为，工作人员的话外之意就是，让他在该影城购买眼镜。小何说，虽然他不情愿，但因不想耽误时间，最终还是买了眼镜。

记者注意到，一则拍摄于上述影城的视频这两天在网上流传。视频中，一男子不断问影城前台是否提供3D眼镜，一名工作人员也始终重复回答：提倡自备或购买3D眼镜。

视频里，工作人员表示，影城之前做活动是免费提供的，但现在没有了，“自己有，可以带。没有，可以购买，5元一副。”

影城：目前已恢复免费提供

昨日，记者与UME影城合肥高新店负责人李女士取得了联系，她说前几天，该影院确实出现过售卖3D眼镜的情况，“卖了三四天，不过目前已经纠正过来了”。

“今天早上起，已经恢复向顾客免费提供3D眼镜了，不过眼镜售出后已被使用，就不能退了。”李女士说，该影城2016年开业以后，就执行“自带3D眼镜观看3D电影”的政策。今年5月底，中消协就“看电影要先购买3D眼镜”发声后，该影城开始免费向顾客提供3D眼镜。

“最近几天我在外出差，影城营运部的负责人做出了出售3D眼镜的错误决定。”李女士说，但这不是公司行为，已经对该负责人进行了严厉处理，相关情况已经上报总部。

调查：大多数影城可免费用

记者调查发现，大多数影院都明确表示，免费提供3D眼镜，个别影院甚至“购票送3D眼镜”。

记者发现，仍有少数影院需要观影者自备3D眼镜。其中，帕加尼国际影院合肥学院店明确表示，3D眼镜需自备或到影院购买。记者致电该影院，证实了这一说法。

□各方声音

市民：影院应该免费提供

市民小何说，一副3D眼镜要几块钱，虽然不多，但的确影响消费的体验，“如果没有提前告知，电影快开场了才说，票也不能退，这不是变相要求必须购买嘛。”

“我觉得自带3D眼镜可以，使用自带的或者自费购买的会更加卫生。”市民小王是电影达人，家中自备了多副品牌3D眼镜，但他表示，不管怎样，影院应该免费提供，让观影者可以自主选择。

影院：眼镜丢失比较严重

UME影城合肥高新店负责人李女士说，今年5月底起，该影城免费提供3D眼镜后，回收的时候会有一些小麻烦，一些观影顾客会说眼镜是他们自带的，不愿意归还给工作人员，还有一些眼镜会被人不经意带了出去。

“这样一来，眼镜丢失比较严重，一天最多丢失超过300副。”李女士说，一副3D眼镜的成本约为3元，这些丢失的眼镜为影院带来了损失。因为公司对这方面有考核，影城营运部门压力很大，所以这次做出了售卖3D眼镜的事情。

帕加尼国际影院合肥学院店的工作人员表示，让顾客自备3D眼镜是出于顾客卫生健康考虑。

消协：属于不平等格式条款

合肥市消保委副秘书长陈静表示，中消协此前已就此发声，认为影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 王吉祥 赵琳

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