兴业银行：陈文娟 一场比赛完成一个梦想

参赛感言：真心、用心、暖心，让客户舒心、放心的“五心”理财师。

“第一次走进赛场，大厅的选手签名墙震撼到了我。每一个来参加比赛的理财师都会在上面签上自己的名字，来参与一场精彩绝伦的金融理财盛宴。”陈文娟说，在赛前集结会上她就感觉到，每一位参赛理财师脸上自信和积极的眼神，那个时候她就感受到了压力。

在报纸上看到自己进50强的照片时她既兴奋又担忧，“一位优秀的理财师应该具备什么样的品质素养才能得到客户的认可和信任？”回想起10年前作为一名理财经理开始工作的时候，她就开始编织一个梦，这个梦里有每一位客户的满意而归的微笑。虽然那时候客户还是习惯把资金放在活期账户上，但已经有信任她的客户开始慢慢接触理财产品。

收益高、风险低是每一位客户的期望，作为兴业银行合肥分行最早一批的理财经理深感要达到客户预期的期望值，而要付出很多的时间和精力。“这么多年在理财经理岗位上我一直坚信自己能够做好，真诚服务是我面对每一位客户的服务信条。客户的信任与支持让我感受到了这份工作的温暖和意义。”

在参与本次大赛的时候她更是挑战了自己的许多第一次：第一次代表兴业银行参与行业中具有重大意义的活动；第一次使用PPT制作投资配置方案；第一次站在台下如此多听众的演讲台上阐述方案、表达思想。

比赛虽然结束了，但是陈文娟依然有很多感谢：感谢主办方举办这次活动，感谢兴业银行合肥分行给予我参与活动的机会，让我认识了许多同业的朋友，拓宽了业内人脉资源，建立了学习交流的平台。鞭策我对自己的专业知识和工作能力不能安于现状，要不断自我充电，坚持用暖心服务和专业知识让每一位客户满意而归。

合肥晚报 ZAKER合肥记者 韩婷

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