合肥燃气：瞄准用户需求提升“一站式”服务

“在合肥燃气营业厅办完业务，还能顺手挑一台称心的灶具，不用东奔西跑，这一条龙服务真是没话讲。”近期，合肥燃气集团营业大厅工作人员陆续受到市民的表扬。

近年来，有不少用户反映，在办理完燃气开通业务后，还要为购买灶具、烟机、热水器犯愁。为满足用户实际需求，提升用户体验，今年初，合肥燃气集团启动了“一站式”综合营业厅升级改造工作。在原布局基础上开辟了新的自主品牌燃气器具展销区，让广大用户真正享受快捷办理业务、了解用气常识、选购称心器具的“一厅办”优质服务。同时，在改造过程中，还进一步完善了便民服务设施，优化了服务流程和公益广告等展播方式，增加了廉洁文化元素，让用户切实感受文明窗口的“如沐春风”。目前，合肥燃气营业大厅及蜀山区服务所、桃花服务所已全新亮相，其它营业窗口还在陆续改造中。改造期间，相关燃气业务可正常办理。用户如有器具选购需求，可至营业大厅、各器具专营店或通过燃气抄表、安检、维修等渠道咨询购买。用户有任何业务或服务需求，可拨打蓝焰热线65133333咨询。

此外，今年以来，合肥燃气集团在持续做好老旧小区改造、“煤改气”、铸铁管网改造、不锈钢波纹管推广、特色燃气志愿服务等民生工作的同时，不断创新服务举措：加大24小时ATM自助充值缴费机投放力度，推出“蓝牙充值宝”，方便IC卡表用户及时充值；推出燃气保险业务，为用户安全再添一层保障；在近期推出自主品牌燃气器具新品优惠促销活动，在让利于民的同时，让广大用户用上品质放心、安全可靠、售后有保障的好器具。张世伟

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