实行“一窗办理” 实现“即来即办” 市劳动争议仲裁院打通服务群众“最后一公里”

本报讯记者近日从合肥市“两代表一委员”仲裁开放月活动座谈会获悉，今年上半年，市劳动争议仲裁院积极主动作为，截至目前已累计处理劳动人事争议案件1320件，结案率达92%，调解成功率达62%。

据悉，市劳动争议仲裁院实行“一窗办理”，在信访接待中心设立集咨询接待、立案受理、文书送达于一体的一站式服务窗口，实现“即来即办”，让服务对象少跑路。今年以来，该院实行受理、应诉、开庭通知等程序性文书一次送达，将裁决案件审理时限压缩至15日内，将内部报批时限压缩至3日内。将事实清楚、争议不大的案件从速从快办结。

为了让更多市民知晓“劳动仲裁”，市劳动争议仲裁院还落实一次告知制，多形式多渠道公开全市仲裁机构基本信息、联系方式，设立法律援助机构派驻仲裁院工作站，为当事人提供专业法律服务等。同时依托全市1800台“便民宝”终端加载仲裁服务模块，让劳动法律法规、仲裁业务申请流程、法律文书模板等涉及劳动者维权的信息资料进入村居、社区，打通服务群众“最后一公里”。

（记者 李想）

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