食品和餐饮住宿成国庆假期投诉热门

本报讯 10月8日，市市场监管局发布国庆假期12315投诉举报情况。节日期间，食品类商品和餐饮住宿类服务较热，主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务等问题。

国庆期间，为了保证消费者合法权益能得到及时、有效处理，合肥市市场监管局12315指挥中心实行24小时人工值班值守。节日期间，共接听消费者咨询投诉举报热线1868件，其中咨询1435件，投诉413件，举报20件,较去年同期增长61.73%，预计为消费者挽回经济损失7万元。

商品类消费咨询投诉举报前三名依次为食品类、服装鞋帽类、交通工具类；服务类前三名依次为销售服务、餐饮和住宿服务、维修服务。节日期间，食品类商品和餐饮住宿类服务较热，主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务问题；销售服务中，预付卡服务的投诉举报咨询占85%，主要反映消费者办理预付卡（会员卡）后商家限制使用或不予售后等问题。

对此，12315指挥中心提醒广大消费者，消费时应当谨慎理性，量力而行，主动提高防范意识，一旦权益受损请保留好相关凭证，及时拨打12315热线电话或网上登录“12315互联网平台”进行投诉或举报。 （李雅婧 合肥晚报 ZAKER合肥记者 王伟）

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