合肥12315国庆期间 咨询投诉举报量同比增长超六成

晨报讯 国庆期间，合肥市市场监管局12315指挥中心共接听消费者咨询投诉举报热线1868件，其中咨询1435件、投诉413件、举报20件，较去年同期增长61.73%，预计为消费者挽回经济损失7万元。

商品类消费咨询投诉举报前三名依次为食品类56件、服装鞋帽类47件、交通工具类47件；服务类前三名依次为销售服务73件、餐饮和住宿服务44件、维修服务39件。

节日期间，食品类商品和餐饮住宿类服务投诉较热，主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务问题；销售服务中，预付卡服务的投诉举报咨询占85%，主要反映消费者办理预付卡（会员卡）后商家限制使用或不予售后等问题。

对此，合肥市市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者，消费时应当谨慎理性，量力而行，主动提高防范意识，一旦权益受损请保留好相关凭证，及时拨打12315热线电话或网上登录“12315互联网平台”进行投诉或举报。

晨报记者 张梦怡

通讯员 李雅婧

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