太平人寿开展 “总经理接待日”活动 零距离倾听客户心声

为切实保护保险消费者合法权益，全面提升客户服务体验，12月17日，太平人寿合肥中支开展“总经理接待日”活动。中支负责人窦捷前往客户服务中心督办柜面工作，参与客户接待，零距离倾听客户心声。

窦经理刚进4楼大厅就遇上了坚持要退保的客户张女士。在了解张女士的情况后，窦总耐心为她讲解了保险的起源与发展、张女士保单上的各种专业名词，以及除太平人寿保险产品除了收益之外的客户服务体系。

窦经理笑称自己是“新来的大堂经理”，向柜面工作人员反复强调，一定要做好柜面接待工作，热情接待前来咨询的客户，耐心了解客户需求，对客户所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决，不能当场解决的必须记录在案，转交相关部门跟进处理，对公司层面确实不能解决或有困难的问题，向客户做好解释安抚工作，要切实做到合规经营，杜绝销售误导，让客户放心投保、安心理赔。

2019年是太平人寿合肥中支成立15周年。合肥中支将紧密围绕“共享太平”的经营理念，不断完善“以客户为中心”的经营管理体系，以“总经理接待日”为桥梁，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大保险消费者营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境，用优质服务回馈广大太平客户。

胡蕤

新闻推荐

换乘更加便捷、等车时间更短、行驶速度更快、支付方式更多 3号线将带来“飞”一般的感受

合肥地铁从之前的一条线到两条线，再到如今3号线开通并初步成网，用合肥市交通运输局客运管理处处长马军的话来说，这不仅仅是...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。