迎新年，国元保险车险服务不“打烊”

■ 本报记者王逸群

“双节”将至，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期。节庆期间，如果发生交通事故该怎么处理？理赔需要提供哪些材料？保险公司会不会“放假”？日前，记者专程采访了国元保险合肥理赔中心副经理王超，就上述问题进行了详细解答。

“发生事故后不要惊慌失措，要牢记处理流程和应急应对的步骤。 ”王超介绍，当发生道路交通事故造成人员伤亡，同时车辆损失的重大事故时，当事人应当保护现场，并一定要及时拨打110报警和120急救中心；驾驶人必须在确保安全的原则下，立即组织车上人员疏散到路外安全地点，避免发生次生事故。驾驶人已因道路交通事故死亡或者受伤无法行动的，车上其他人员应当自行组织疏散，然后再把案情及时报告保险公司。

节假日期间回乡探亲，农村道路车辆发生事故的几率比较大。 “考虑到农村交通事故发生地点有时距离县城较远，发生交通事故后，车主可以选择自助理赔或者保险员现场查勘理赔两种方式。 ”王超告诉记者，事故发生后，车主给国元保险打完电话后，会收到一则引导信息，里面既有保险工作人员的联系方式，也有自助理赔的链接。

如果选择自助理赔，要注意以下要求：首先要拍摄包括清晰车牌在内的整车照片，还要拍清楚发生碰撞的第三方物体；拍摄碰撞的具体位置及细节图片；提供驾驶证、行驶证和车架号等照片。车主向保险工作人员微信或该公司网络后台上传照片后，还需填写相关信息。 “信息一定要按表格说明填写，如要写明将理赔款支付给谁，并提供收款人的身份信息和银行卡号，身份证和银行卡的主体须为同一人。 ”王超表示，收到完整信息后，他们会将预估理赔金额并告知理赔人，理赔人认可赔偿金额后，可自主选择修理厂修车，理赔款24小时内到位。

此外，为保障农村车主权益，国元保险今年还在乡镇事故易发和主要路口，推出了“两站两员一长”的新举措。在全省高速路口，该公司还设置了快速理赔服务点，每个服务站点派驻2-3名以上专职理赔查勘人员，为客户提供便民咨询、小额极速赔付、免费道路救援等服务。同时为车主和游客提供安全行车咨询、胎压监测、轮胎充气、电瓶搭电、备胎更换等增值服务。

“我们会尽量做到城乡全覆盖，服务不打烊。 ”王超说，截至目前，该公司在70多个县（市、区）设立了支公司或农业保险服务部，在1200多个乡镇设立了 “三农保险服务站”，村级服务点达到13000多个，乡村保险员达18000余人。

新闻推荐

我的2019

◆编者按又是一个令人百感交集的年终岁末,回眸渐远的旧岁,听着即将敲响的元旦钟声,人们又在盘点着一年的收获和欢欣,...

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。