合肥热电效能建设考评获佳绩

本报讯近日，市效能办通报2019年度全市效能建设考评结果，合肥热电集团在23家公用企事业单位考核中名列第二，在“社会评窗口”活动中被评为“群众满意窗口”。

2019年，合肥热电紧紧围绕市委、市政府中心工作和决策部署，全面推进效能建设，不断提升供热保障能力和用户服务水平。该集团加强组织领导，强化效能建设顶层设计，把效能建设作为重要工作来抓。

该集团结合标准化建设，修订评审《合肥热电集团有限公司效能建设八项制度》，对客户开发系统、用户服务系统等涉及效能建设的相关制度进行全面梳理。不仅如此，合肥热电还强化监督问责，推动明查暗访全覆盖常态化。2019年累计开展内部明查暗访22次；开展第三方明查暗访3次；共收到转办件102项，办结率100%。创新开展“找短板、补短板”案例学习研讨、效能建设“随机抽考”等，推进服务大厅升级改造，提升用户体验；通过开展热电“小舞台”进社区活动，与用户“零距离”互动。

（汪琴 记者 苏晓琼）

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