肥西经开区代办服务提升营商环境

星报讯 “张总好！你们公司的申报材料已经盖章办妥，我什么时候给您送过去。”“麻烦你了，我们正着急用这个材料呢，实在是太谢谢了！”在肥西经开区政务服务大厅，项目代办员陆翔正在给一位企业负责人打电话。其实，她刚刚做完一项骨科手术，为了让企业尽快拿到急需的证明材料，竟然不顾医生再三劝阻，提前出院开始工作。

推进落地项目加快建设是开发区的头等大事，服务大厅的所有代办员们都在抓紧对接自己负责联系的项目。当盛美玲正在帮助项目做总平方案的时候，祖父病故了，而县里的规委会一个多月召开一次，如果方案这次不能上会审定，项目后期各种手续办理都会受到影响，建设和生产的时间也要推迟，为此她没有请一天假，直到这一批项目顺利通过规委会。

负责项目现场保障的中心副主任倪友培经常放弃节假日休息时间为项目如期开工保驾护航。2019年国庆节长假，他会同县直相关部门积极为6家项目进行土地清表、整平、放线，现场及时处理解决各种矛盾和问题，赢得了6家企业的高度赞赏。

像这样贴心服务项目的事例，在他们这些代办员身上时刻都在发生着，而这种服务模式也已经常态化。近年来，肥西经开区着力提高服务软实力，打造优质营商环境，推进工业经济不断向前发展。全力推行项目领办、帮办、代办“保姆式”服务，并联审批、首问负责、限时办结的“一会制”审批服务，每个项目都确定领导和部门包联的“专人定制”服务，以及重大项目主要领导排忧解难的“个性化”服务。

“一个项目从核名注册到开工建设，要帮办、代办几十项手续，涉及很多单位、部门、社区，需要协调解决大量繁杂事务。我们的项目代办员们牢固树立‘服务至上’理念，想企业之所想，急企业之所急，办企业之所难，解企业之所忧，多方协调，竭尽全力加快推进项目建设。”服务中心主任戴晓玲介绍说。

今年4月份，全省第四批贯彻“六稳”暨合肥市重大项目集中开工现场推进会在肥西经开区举行，其中该区的9家项目顺利开工。接下来，代办员正在按照“手中有项目，心中装项目，脑中想项目”的要求，尽职尽责地服务推进60多家项目。

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