订购“羊头”却收到“狗肉” 淮南市民购买美萨牌门窗，其中三扇隔断竟是乐怡拉牌事发省城政务区红星美凯龙，合肥市消保委已立案

今年3月16日，小王在合肥政务区的红星美凯龙与“美萨门窗”签订了订购合同，可是在其中的3扇推拉门准备安装时，他却发现门上的标牌并非是比较知名的“美萨”，而是产自合肥新站区的“乐怡拉”。

事件买美萨收到乐怡拉

小王告诉记者，他的房子在淮南泉山湖小区。今年2月23日，他交了1000块钱订金，参加了合肥红星美凯龙“美萨内购会”的活动，分别预订了“意高装甲大门”和“美萨极窄边框”隔断，其中隔断的价格为999元/平米。

“3月16日，对方的经理到我的新房里做最后的尺寸复测。并且告知‘由于这是内购会活动，必须缴纳全款，要不然享受不了优惠政策。’因为我相信这个品牌，就又缴纳了43405元。”双方正式签了订购合同。

记者在合同上看到，“意高入户装甲门”花了25056元，三扇隔断花了19349元。5月12日，三扇隔断到货，但是小王的爱人却发现，外包装上根本就没有“美萨”的标牌，而是印着“乐怡拉”。

小王于是联系了合肥新站区乐怡拉家具厂的客服，“电话刚拨通，那边就问我‘你是哪里开店的？’等把我购买的门规格一说，客服马上说，这种门是他们生产的，‘美萨’是他们厂的客户。这种推拉门在他们厂里也就是450元/平米，根本不需要999元/平米。”

那么，这种代工产品能否算作“美萨”厂的正规产品呢？对此，记者联系了乐怡拉家具厂的营销负责人，但是对方没有回答。

进展美萨愿退部分款项

小王说，当时他询问了美萨门窗的负责人蔡总，对方承认这的确不是“美萨”厂家专门生产的货，而是“外协的”，并且她强调，“全国美萨都是从这外协的”“美萨终身质保”。记者采访美萨门窗的一名员工了解到，所谓“外协”就是跟外面的商家合作生产的。此外他们店里不仅卖美萨的东西，其他东西也卖。

在记者采访中，美萨总部的客服表示，美萨的正规工厂生产的产品，肯定是有美萨自己的logo的。此外，美萨工厂没有卖过小王订购的这款推拉门，美萨也不允许经销商卖其他品牌的产品。客服表示，他们会“严肃处理合肥经销商”。

记者随后致电合肥政务区的红星美凯龙，该商场的工作人员表示，5月12日，他们就接到了小王夫妇的投诉，他们也介入协调，美萨门窗店愿意退还三扇隔断的部分款项，一共是1万元。对于这一结果，小王没有同意，而是希望“商家全额退款，并且道歉！”

就在记者采访中，美萨门窗店的负责人向小王表示，他们愿意提高退款的额度。

提醒消费者需警惕飞单

对于小王的遭遇，安徽省家具协会李平秘书长介绍，目前家具市场上有两种营销方式，一种是家具厂自己开设店面，一种是由经销商代销产品。第二种模式很容易出现小王这样的遭遇。部分经销商会向当地加工厂订货，当成品牌家具出售。此类现象，家具界也有一种说法，叫“飞单”，一些消费者在不熟悉的情况下，就容易买到这类产品。因此，消费者一定要与商家签订正规的合同，这是以后维权的保障。

就此事，安徽省律协宣传专委会主任、安徽大湖律师事务所的负责人费礼律师表示，美萨门窗店要负违约责任。交付标的如果不是原合同标的，当事人可以要求店家按照原来品牌交付。消费者可以到消保委投诉，也可以直接通过法律诉讼解决。家具金额大的话，消费者按照法律规定，可以诉请“假一罚三”。

目前，合肥市消保委已经对此事立案，荷叶地市场监督管理部门正在处理。

黄丽新安晚报安徽网大皖客户端记者

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