合肥6月受理消费咨询投诉举报24196件 食品、农资用品、预付式消费服务成投诉热点

本报讯记者昨日获悉，市市场监管局12315指挥中心6月共接收市场监管及消费者咨询、投诉和举报24196件，同比增长131%。数据显示，当月消费纠纷主要集中在食品、农资用品、预付式消费服务等方面。

6月合肥市通过发放餐饮、百货、家电、汽车四类消费券提振消费信心，企业“618”营销活动多样化，市场经济进一步回暖，消费投诉环比有所上升。当月，全市商品类消费咨询投诉举报4387件，其中，食品、农资用品、交通工具依次位列咨询投诉举报量前三名，主要反映购买的食品存在质量问题或价格问题；农资用品虚假宣传问题或违法广告问题；购买的家用汽车、电瓶车等存在质量问题等。

6月服务类消费咨询投诉举报3373件，销售服务、物业服务、维修服务依次位列咨询投诉举报量前三名。其中，销售服务咨询投诉举报主要反映消费者在办理预付卡或交付定金（订金）后商家限制消费或关门跑路问题；物业服务咨询投诉举报主要反映物业收费问题及物业服务欠缺等问题；维修服务咨询投诉举报主要反映汽车维修和电器维修过程中发生的纠纷问题。据介绍，当月销售服务类咨询投诉举报量环比涨幅不大，但依旧居首位。此外，物业服务投诉环比增长25.87%，涨幅最大。

此外，6月非现场商品交易咨询、投诉举报3354件，环比增长56.29%，同比增长83.08%。其中互联网消费占比较高，主要反映网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题，尤其是“618”期间，随着商家各种营销活动的开展，网络消费明显增加，投诉举报量也随之上升。

（李雅婧 记者 方娟）

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