接听市民来电 协调解决问题

本报讯7月13日下午，市委常委、常务副市长罗云峰走进“12345政府服务直通车”电话受理中心，现场接听来电，为市民协调解决问题。

当日下午，市民胡先生致电12345，称其6月份在瑶海区铜陵路与和平路交口中建大厦某健身会所办了张会员卡，花费2000余元，目前该会所停止经营，他多次要求退费无果，希望相关部门帮助解决。罗云峰了解情况后，要求瑶海区相关部门调查了解情况，及时给出解决方案。

接听市民来电持续了1个小时，对每个电话，罗云峰都耐心询问、认真解答、详细记录，协调有关部门落实责任、及时着手调查解决，给市民满意的答复。（记者 甄旭）

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