转作风抓落实做人民群众卫生健康的“守门人” 记区卫生监督所副所长刘剑

全区纵深推进“真抓实干、马上就办”干部作风建设专项行动开展以来，区卫生监督所党支部书记、副所长刘剑以良好的精神状态、务实的工作作风诠释蓝盾卫监人的使命和担当。

身先士卒战“疫”线。作为带头按下“红手印”的第一人，军营出身的刘剑具有较强的后勤物资保障能力，区卫健委党委安排他负责疫情防控物资保障工作。自大年三十开始，刘剑就带着他的团队多方调集物资，从N95口罩、防护服，温度计、消毒水……到折叠床、睡袋等物资，都在刘剑的采购范围内。1月26日下午，接区疫情防控指挥部紧急通知，要求立即前往滁州来安，接收安徽金禾实业有限公司捐赠的两吨消杀物资。当时合肥迎来大雪天气，几年前刘剑在执行任务时摔伤，腰椎骨折落下了后遗症。但在事关人民群众健康安危的疫情面前，什么困难都不是困难。刘剑不顾自己的身体状况、严寒的天气，与几名同事冒着大雪将物资从滁州来安运抵合肥。回到单位的时候，天色已晚，刘剑咬着牙，和“战友”一起人拉肩扛把物资卸到仓库，完工时已近凌晨，他的腰已经直不起来。第二天，刘剑硬是亲力亲为，将消杀物资及时送到了疫情防控一线工作人员的手中。在他的影响和带领下，一支平均年龄已达45岁的卫生监督队伍将抗疫物资保障工作做得有条不紊，无流失、无损失、无错配。在做好物资保障外，刘剑带领24名医护志愿者积极参与合肥火车站疫情防控工作，为返程高峰提供有力的医疗保障，每天早中晚三次前往现场进行协调调度，同时积极参加疫情集中隔离点工作，对相关工作进行督导检查。

严格执法敢担当。从大年初二开始，区卫生监督所开展错峰执法。刘剑每晚带队对辖区非法行医的存疑场所实施不停歇排查，严防死守疫情漏洞，减少人群聚集，落实联防联控机制，有效消除了疫情传播隐患。在现有行政审批时限基础上，组织服务大厅及业务科室认真研讨，创新工作举措，进一步优化审批流程、精简申报材料、缩短审批时间、降低办事成本，对18项行政审批事项流程进行优化，承诺时间全部缩减为2个工作日。公共场所卫生许可实行承诺制，即时办理。组织执法骨干对权责清单中行政处罚事项统一规范，扎实推进案件群众公议制度，提高行政处罚透明度，规范和压减自由裁量权。2020年办结的80件行政处罚案件均严格执行自由裁量权，对5件行政处罚案件进行了网上公议。

为民服务践使命。区卫生监督所受理的投诉举报及纠纷多是群众反映强烈的急难愁盼问题，刘剑高度重视投诉举报及医患纠纷处理工作。今年以来，区卫生监督所已受理群众投诉举报及医患纠纷124件。一件诉求纠纷的处理常常需要反复的沟通协调，对诉求人耐心解释沟通，对被管理对象宣传法律法规提高对方的依法依规意识，群众的责难、被管理对象的不理解已经成为常态。对每一件诉求刘剑均认真对待，通过掌握的过硬业务本领将矛盾一一化解，他常常说“群众满意了，再累、受再多委屈都值得。”（通讯员程全）

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