合肥热电：开足马力保冬供

近日合肥气温骤降，合肥热电提前12天全面启动2020-2021年采暖季供暖工作。这是合肥热电连续践行“看天供暖”承诺的第十个年头，在做好疫情防护常态化工作的同时，全力做好保障工作，确保冬供正常平稳运行。

热源调度 为满足用户供暖需求，总调度室成立冬供保障领导小组，制定冬供调度方案，加强调度指令，对管网运行方式和热源进行针对性调整，增强热源调度的准确性和科学性。

热源生产 为保障供热参数正常，合肥热电紧急启动12台锅炉，配合启动超低设备、化水设备和汽机给水除氧等各辅机系统，全力“战冬供、保用户”。

管网运行 值得一提的是，今年管网运行公司以合肥热电信息化建设为契机，安排抢修中心对管辖区域内的50多座无人值守站房开展“网上巡检”，以智能化、自动化的机器运作替代人工巡检，省时省力、快速高效。

用户服务 客户服务大厅在现有4个窗口的基础上增设“党员志愿服务台”，动员广大党团员志愿者加入服务队伍，缓解客服压力，此外，营销公司严格落实疫情防控常态化各项举措，若用户未佩戴口罩，客户服务大厅将及时提供备用口罩。为用户提供无微不至的“管家式”服务，不断增加用户供暖的舒适度和幸福感，全心全意当好用户的“冷暖小管家”。

李逸秋 合肥报业全媒体记者 吴奇

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