合肥城管出台新规，禁说“不要瞎起哄”

本报讯“不要瞎起哄”“识相点，否则要你好看”……类似不文明用语被列入合肥城管执法人员“禁说范围”。12月16日，记者从合肥市城管局了解到，为推进城管执法队伍标准化规范化建设，该局出台了全市城管规范执法新规定，首次明确提出“六个必须”，即必须着装规范、必须举止规范、必须执勤规范、必须执法规范、必须全过程记录、必须用语规范。

城管工作者的形象和作风直接关系到城管队伍的形象。“六个必须”有不少内容是与城管形象相关。比如，外出徒步执勤时要两人成行、三人成列，步调一致。执法执勤时尽量使用普通话，但可根据相对人的情况使用合肥“土话”，以便沟通。合肥市城管局要求执法队员必须使用文明用语，不使用粗俗、歧视、侮辱、威胁性的语言，类似“不要瞎起哄”“识相点，否则要你好看”这样容易激化矛盾的话，不能说。

在执法规范方面，新规定要求先教育后处罚，提高执法形象，减少矛盾纠纷。为了保证执法公正性，执法检查、办案调查都要确保正式执法人员至少2人。同时，必须全过程记录，确保执法全过程有据可查、全过程留痕、可回溯管理。

对于如何进一步规范行使执法权，新规定要求，对违法行为轻微的给予温馨提示，实行首次不罚，采取教育、劝导、疏解等方式纠正，体现执法温度。为提高执法效率，城管部门可试点开展“非接触性执法”工作，探索以现场可视化为前提，以调查取证多元化为保障，在当事人“零口供”情况下完成执法。同时，合肥还将建立全市协管队员“黑名单”制度，凡是因违规违纪被处理辞退的协管员，不能再进入协管员队伍。胡少殊新安晚报安徽网大皖客户端记者项磊

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