庐阳区“就近办”“家门口办”工作经验被全市复制推广

12月16日下午，合肥市政务服务“就近办”“家门口办”创新试点推广工作现场会在庐阳区召开。庐阳区作为全市政务服务“就近办”“家门口办”创新试点单位，自今年6月以来，围绕试点工作，做了大量探索创新，推进个人类政务服务事项向基层延伸，提供“家门口”贴心服务，受到群众的广泛认可和欢迎，庐阳经验将在全市进行复制推广。

据介绍，作为全市唯一事项下沉试点单位，庐阳区大力度推动个人类政务服务事项“就近办、家门口办”。从2020年6月1日起，庐阳区针对不同部门、不同事项、不同办件对象，明确办理受理流程和受理层级，将全区101个个人类政务服务事项通过“受理下沉、申报下沉、审批下沉”3种方式延伸至街镇，打通为民为企服务“最后一公里”，满足“家门口”就近办理业务。据悉，自创新试点工作运行近半年来，该区11个乡镇街道累计受理“就近办”“家门口办”事项群众办件达31154件。

“为了扎实推进这项工作落到实处，我们还组织对11个乡镇、街道的综合窗口人员进行集中培训、跟窗学习、对口业务单项培训，实现人员培训全覆盖、受理业务全会办。”庐阳区政务服务管理局相关负责人介绍道。为规范“就近办”“家门口办”个人类政务服务事项受理点的建设运行，该区制定下发了《庐阳区“家门口办”个人类政务服务事项受理点建设运行规范》，提出了“九个统一”服务规范，让群众体验到标准化、规范化、高质量的服务，打造出庐阳区“就近办”“家门口办”服务新高度。

“去区政务服务大厅办理业务，相较来说离得比较远，并且到区里办业务的人也很多，现在能就近办，真是太方便啦！”家住庐阳区海棠街道的朱女士高兴地说道。据悉，在推动个人类政务服务事项“就近办、家门口办”工作中，庐阳区统一制定宣传标语，印发“就近办、家门口办”各类宣传海报、事项清单、事项告知单、宣传单页，属地单位还通过微信公众号、微信群和短信推送等方式，多渠道广泛向群众宣传“就近办”“家门口办”，尽力做到个人类政务服务事项下沉工作在辖区内“家喻户晓”。

琚园园 陈晓敏

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