成立高速暖心服务队巩固微笑服务成果

今年，全市共793家单位被合肥市文明委授予“第十五届合肥市文明单位”称号。值得注意的是，为深化新时代文明创建工作，新申报的非公有制经济组织和社会组织占20%以上，打破了既往以机关事业单位为主的文明创建局面。新经济组织和新社会组织的加入，为合肥市各单位注入新活力和新动力。为展示合肥市文明单位创建成果，合肥市文明办从中遴选15家文明单位进行展示。今天介绍的是安徽国路高速公路公司。

本报讯安徽国路高速公路公司主要负责合肥北环高速公路41.077公里的建设、营运管理工作，用微笑服务为司乘人员的漫漫路途增添一份温暖。安徽国路高速公路公司长期开展便民服务活动，帮助解决群众路途突发的急事、难事。今年，安徽国路高速公路公司（以下简称“国路公司”）获评“第十五届合肥市文明单位”。

自合肥北环高速通车运营以来，国路公司致力于营运管理工作，车流量和通行费收入稳步快速增长，单公里日均收入省内名列前茅。近年来，公司以党建带动工团建设，相继开展“迎新春”、妇女节插花活动、合唱比赛等多种形式的精神文明创建活动，坚持“固基础、提效能、强服务、勤学习、勇创新”的管理理念，激发员工工作热情，提升工作面貌，用安全生产和微笑服务让车主放心和暖心。

为使志愿服务常态化，国路公司成立“北环高速暖心服务队”，长期在三个收费站的收费道口和服务区开展便民服务活动。给来往司乘人员送去热水和急需的药品、帮助在道口迷路的老人和小孩找到家人、提供给有故障的车辆维修器具……哪里需要，哪里就有服务队的身影。在节假日车流量剧增的服务区，志愿者们还主动清扫广场、疏导车辆，扶老助残，每年不定时去属地双墩镇敬老院开展敬老送温暖活动。国路公司暖心便民服务项目当选为“合肥市优秀志愿服务项目”，国路公司北环高速暖心服务队当选为“合肥市优秀志愿服务组织”。

在深入推进“暖心”服务品牌的基础上，国路公司同步推进“暖心”党建品牌建设，积极倡导、大力践行服务理念，让管理者服务员工、机关服务一线、全员服务司乘，实现公司“为司乘暖心窝，为员工谋福祉，为社会做奉献”的美好愿景。国路公司围绕真诚、自然、亲切的“微笑服务”核心要求，优化考核体系，加强思想引导，巩固微笑服务成果，为优化道口服务做出了“国路贡献”。

(合肥报业全媒体记者 刘小容)

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