“高龄”小区迎来新管家

记者昨天从蜀山区琥珀街道获悉，在社区党委的牵头组织下，上世纪90年代建成的蜀山西村小区前不久进行了民意调查和公开投票，一家物业企业在经过半年多的试用期后成功转正，175户居民迎来了“新管家”。

物业企业看不上

蜀山西村小区位于琥珀街道飞虹社区东兴街内，共有7栋居民楼、175户居民，是一处建成近30年，典型的老旧小区。以前小区由开发企业管理，2010年划转至街道，由琥珀街道物业公司接手管理。

“当时主要负责小区环境卫生、垃圾清运，居民只需要缴纳少量的垃圾收运费即可。”飞虹社区党委相关负责人告诉记者，小区通往外界的主要通道是一条约六七米宽的东兴街巷道。在巷道没有安装道闸、规范管理之前，随意停放的摊贩、车辆经常导致交通堵塞。“小区管理水平档次不高，环境卫生不佳、交通秩序混乱、设施设备老旧等问题突出。”

如何破解蜀山西村物管难题？琥珀街道以及飞虹社区曾尝试过引进专业的物业企业。“有物业企业来看过几次，后来都没了下文。”社区党委相关负责人说，因为小区体量小、居民少，物业企业看不上。

物业企业推行试用制

群众有需求，街道社区有行动。去年9月份，琥珀街道及飞虹社区与一家物业企业协商，决定对小区实施试用管理，最终能否转正由居民投票决定。该物业企业介入后，社区联合物业企业对小区环境和居民需求进行了深入调研，并采取了一系列行动。

“我们摸底了居民实有汽车数量，在东兴街入口安装了智能道闸，劝导摊贩撤离小区，禁止共享单车入内；在稍宽的路段设置了停车位，解决了交通秩序问题。”物业企业客服主管杜京介绍说，他们还从环境卫生和设施维保上入手，换掉脏污的垃圾桶、更换了照明灯具、新装了监控系统，沿路设置了花箱、休息区以及微型消防站等。

小区管理得好不好，居民最有发言权。采访中，记者遇到了正在物业服务中心更新车辆信息的谢先生，家住小区4号楼的谢先生对小区悄悄发生的变化颇有感触，“以前早高峰开车出小区都要十几分钟，现在规范管理后，外来车辆少了，进出顺畅多了！”

能否转正居民说了算

社区先后多次组织居民代表碰头协商物业转正事宜。“结果还是挺好的，居民绝大多数积极支持，共收回了129张票，居民参与率高达73%。”飞虹社区党委相关负责人介绍，在征得绝大多数居民同意的基础上，在街道社区建设部指导下，在居民代表的有效监督下，现场开封票箱并清点票数。通过严格的唱票、计票，全过程公开透明，最终该物业企业高票通过，成为蜀山西村小区的正式管家。

“希望能在我家上楼的地方安装扶手，方便我上下楼；1栋2单元防盗门坏了，请帮助修理；4栋4单元楼道窗户漏雨……”在东兴街入口转角处有一处颜色鲜艳的意见箱，一些居民通过意见箱反映的问题已经汇总到物业服务中心，新上岗的物业目前正在着手解决。

·冷梅 陈三虎 本报记者 朱震宇·

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