大事难事烦心事 一个电话都解决 老旧小区下水管道堵塞，芜湖路街道一社区网格员联合疏通车三小时解决难题

本报讯 近日，包河区芜湖路街道东陈岗社区接到居民来电反映，曙光路菜市场三巷下水道堵塞，污水外溢，臭气弥漫，严重影响菜市场楼上居民和菜市场经营户的生活和出行。

“社区的工作人员动作真快，不到半个小时就请来了专业的疏通人员。”3月22日上午，东陈岗社区居民倪先生打电话到社居委，反映其所居住的曙光路17号曙光路农贸市场楼下水道堵塞，污水四溢，上下楼没有办法行走。东陈岗社区B网格员杨枫马上赶往现场勘察，查明污水外溢是由于下水管道年久失修、沉淀池已满，加上菜市场经营户平时不注意往下水道乱扔杂物而引起的。

为了彻底解决下水管道堵塞问题，杨枫立即联系疏通公司，调来吸粪车和高压冲水车，一方面对污水进行清理；一方面组织经营户进行协商出资事宜。经过3个小时的作业，维修人员掏出废布条、塑料袋、鸡毛等杂物，抽出污水2车，管道终于畅通。

随后，网格员杨枫与辖区志愿者一起，挨家挨户向经营户说明情况并告诫经营户们要养成良好的习惯，不能随意向下水道乱扔杂物，给生活带来不必要的麻烦。

“社区居民的事情无小事，只要是居民反映的、他们需要帮助的，就是我们社区应该努力做好的。今后我们将推出更多的服务举措，把联系服务群众的‘最后一公里’走实走好。”杨枫说。据了解，自去年落实包河区“大共治”治理社区以来，东陈岗社区共计收到和解决578件辖区居民的烦心事。

晨报记者 夏海霞 通讯员 邓艳梅

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