推行“一站式”网格调解机制 当好基层调解“大法官”

蜀山区三里庵街道龙河路社区今年举全社区之力，大力推行“一站式”网格调解机制，当好邻里调解“大法官”举措，初显成效。

在社区居民之间遇到矛盾纠纷时，网格员们作为矛盾纠纷一级调解员，耐心细致地做好现场调解工作，多次使得邻里矛盾得到及时化解，握手言和。近日，家住三里庵街道龙河路社区西园南村小区的刘女士与楼上邻居李某因管道漏水问题产生纠纷，双方多次沟通无果后发生激烈争执。社区接到居民求助后，由社区干部带领网格员一同上门了解详细情况，并在现场开展调解。经过多轮协调，多次协商后，矛盾双方在社区“大法官”们的调解下最终达成友好协议。

三里庵街道龙河路社区工作站站长宋梅介绍，推进“一站式”网格调解机制，实现矛盾纠纷在“一线”得以及时化解。一出现问题，网格员第一时间到达现场，采取多种方式将矛盾及时解决，引导社区居民大事化小，小事化了，营造和谐温馨的社区人际环境。

社区网格员除化解邻里矛盾纠纷之外，还将公共法律服务纵深推向居民，从单纯为群众矛盾化解到提供法律咨询、法律援助等服务，真正实现微事不出格、小事不出社区、矛盾不上交。自今年以来，社区共受理居民矛盾纠纷处理15起，其中网格员化解纠纷6起，纠纷调处率达到95%以上。

张琳琳 时阳 仲名山 孙雨静

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