党建引领“点燃”志愿服务新引擎

为推动志愿服务工作向“抱团发力”发展，三里街街道坚持把党建引领作为推动社会文明发展的“助推器”，点燃志愿服务“新引擎”。

搭建“稳”平台，推动志愿服务常态化规范化。街道聚焦服务群众根本点，找准志愿服务落脚点，匠心打造“零距离”党建，细“治”入微贴心服务，提升志愿服务温度。以新时代文明实践站、“左邻右舍”便民服务亭为依托，实践出“基层出题、部门答题、联动解题、群众评议”的志愿服务“四步工作法”，打通“供需路径”，精准对接群众需求，谋划开展一批上门入户常态服务、重要节日集中服务、线上救助应急式服务活动。同时，不断健全志愿服务工作机制，创新活动方式、丰富活动载体，探索建立“零距离党建+志愿服务”模式，深入开展帮扶走访、困难慰问、服务群众等活动，不断提升党员志愿服务的专业化、精准化水平，推动党员志愿服务活动常态化、制度化，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，已建立5个新时代文明实践点，5个“左邻右舍”便民服务亭。

建立“强”队伍，推动志愿服务实效化精细化。以综合型网格化管理暨全科社工试点工作为契机，把8个社区划分为67个基础网格，将志愿服务延伸到群众最微单元，构建以网格社工、楼道长为主要力量“点”，以网格党支部、楼幢党小组、党员中心户、群众骨干为主要贯穿“线”，以党群议事会、网格共商会为主要横贯“面”的“点、线、面”相结合的志愿服务“微网格”。以辖区“红色暖流”党员志愿者为骨干力量，融合网格内的离退休党员、老工人、教师、律师等人力资源，按照“就近、便利”原则入驻社区，联合“好帮手”单位，创新开展“五帮五送”志愿服务，组建“共管服务、专业服务、志愿服务”三组力量。结合疫情防控，广泛开展“你点单我服务”“你提议我来办”菜单式服务，构建疫情防控坚强防线；围绕民生保障，落实三里街街道“益爱行”贫困群众纾难解困品牌项目”，开展“印象三里、民生三行”助残、扶老、爱幼、解困四大类活动，为特殊群体提供贴心服务；助力平安建设，开展“双提升”“纠纷调解”“普法教育”活动；深化文明创建，开展“党群齐奉献共建美家园”周末大扫除活动。2021年以来，32支志愿服务队累计开展理论宣讲、邻里互助等群众活动500余次，解决群众生产生活问题143件，辐射受众人员2000余人。

创新“亮”品牌，推动志愿服务亲民化多元化。强化“‘同心圆’区域化党建联盟”，着力打造“快乐家园儿童俱乐部”“‘1+1’银龄帮扶志愿服务项目”“\‘七色巢’志愿服务项目”等志愿服务品牌，开展各类宣传宣讲、文艺演出、扶贫帮困、环境卫生整治等志愿服务活动。打造推广“红色物业”，成立合肥市首个街道级物业纠纷调解中心。将小区长廊、凉亭、楼道等群众集聚度高的场所打造成重要的议事阵地，充分听取和征求群众意见建议。建立物业矛盾纠纷“三不出”机制，推动“小问题不出网格”，由社区网格员组成物业矛盾纠纷调解先锋队，组织党员成员先议先调；推动“大问题不出社区”，建立“1+3+X”议事协调机制，由社区党组织牵头，居委会、物业服务企业、业委会参与，矛盾相关方参加，共同协商、共解难题。建立积分管理制度，设立“文明行为银行”，借鉴银行储蓄理念、采用积分管理模式，依托新时代文明实践平台建设，为本辖区群众提供各类文明行为积分储存与兑换，服务对象为社区党员、群众、企事业团体以及各类社会组织等。通过党员先锋引领，建立积分激励回馈良性循环机制，逐步引导群众把志愿服务作为自觉行动，形成多元参与的文明行为促进体系，不断增强共建共治共享的社会治理合力。

（通讯员李若诗）

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