“冷暖小管家”深入小区办实事

本报讯近日，合肥热电“冷暖小管家”深入居民小区，开展为期12天的“我为群众办实事——‘冷暖小管家’服务进小区”活动。

根据活动安排，合肥热电“冷暖小管家”在小区为用户提供用热常识宣传、用热咨询解答、个性化用热需求、维修维护等“一站式”服务，让服务多跑路，让用户少跑腿。活动现场，“冷暖小管家”分工明确，各项工作有条不紊，展板图文并茂地介绍了各类服务流程，现场忙而不乱、井然有序。

亲情服务始终是合肥热电“冷暖小管家”服务进小区活动的重点。对于用户中的老年群体，“冷暖小管家”在进小区服务前特意联系他们，告知服务时间、地点；对于行动不便的用户，“冷暖小管家”还提供上门服务，将亲情、爱心贯穿于服务始终，不断增加用户的舒适度和幸福感。

（汪宇清 记者 苏晓琼）

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