“两单五微”做实民生服务大文章

作为服务群众的最后一公里，瑶海区万绿园社区以打造服务型社区为目标，把解决群众的现实所需作为首要任务，依托2019年瑶海区创新实施的“两单五微”工作模式，以五微服务为“小切口”，持之以恒做实民生服务“大文章”，把基层工作的深度体现在群众工作的细处、微处。

聚焦精准对接 建立两清单

服务好社区这个大家庭，最重要的是要摸清家底，做到情况清，底数明。

万绿园社区通过前期实地走访，问卷调查、线上征集等方式，围绕居民文体娱乐、生产经营、民生保障等方面，广泛收集群众需求，建立“需求清单”。联合“四联四定”、“两新组织”、辖区学校、医院等各类主体力量推动服务与供给对接征集，挖掘社区“服务资源”，发动社区草根能手参与社区治理，资源清单整合，建立“资源清单”，通过党建引领，推动两单双向对接。

聚焦优服务组建微团队

基层治理面对千家万户，面对千头万绪，仅仅依靠社区力量难以满足群众多样化需求。

为更好服务群众，万绿园社区变工作对象为工作力量，凝聚党员、团员、市场商户、志愿者等多方力量，组建起了“同心快递员”安徽大市场“红色理市会”，党员义务消防队等微团队3支，今年以来，提供送书、送餐、防疫物品代办等党群志愿服务共计30余次；参与党群共建、助商转型、户外巡查、文明劝导、环境卫生整治等活动20余次；2020年防疫防洪期间捐赠各类物资约8000元。

聚焦暖民心 圆梦微心愿

利用入户走访、日常活动时机，及时了解辖区群众需求，更新需求清单，精准匹配形成微心愿台账，采用一对一、多对一、一对多等方式，举办“微心愿集中认领”仪式，组织辖区爱心党员、非公企业、共建单位等认领居民微心愿，2019年以来共帮助20余户居民完成微心愿，赠送包括电饭锅、电风扇、微波炉等生活用品，以及文具、图书等学习用品。

聚焦补短板 办好微实事

依托“党群议事会”机制平台，收集群众困难和问题，以民主决策、群建群策，同时联合“让社区多个好帮手”等部门，先后开展 “奉献瑶海、服务群众”“我为群众办实事”等活动，共同解决万绿园小区花坛绿植补种、临泉路沿街道路维修、小区停车坪改造等群众反映强烈的突出问题15个，陆续完成非法卫星接收器拆除、疫苗临时接种、三无小区公共下水设施改造等工程，解决群众的“急难愁盼”问题。

聚焦零距离 织密微网格

万绿园社区共建设5个综治微网格，在2个微网格中组建“网格共治委员会”，由网格长担任主任，融入网格党支部书记、业主代表、物业公司代表，对网格内部事项进行民主协商，常态化开展入户走访，倾听民声、体察民意、了解民情，帮助社区或群众解决社会保障、基础设施建设、文明创建、教育医疗等突出问题，形成共享共建的“红色”平台。

聚焦新需求 推进微创投

针对居民最感兴趣的、成本付出最少而需求更多的方面开展服务项目策划，万绿园社区以志愿者个人认领和专业团队认领为模式，陆续成立“益起播”市场带货官成长计划、“瑜伽公益活动”“同心小栈爱心理发屋”“小白杨”公益课堂等项目。

2021年，社区已开展3期淘宝基础课程培训，约60多名学员参与，20多名市场商户开通线上淘宝店；开设公益瑜伽课30次，培训学员40余人，组织上户义剪5次，为高龄老人送温暖；开启“小白杨”公益课堂两期，为30余名辖区少儿开展语数两门期末辅导，多层次、多样化的服务，受到辖区群众一致好评。

合肥报业全媒体记者 李后祥

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