曹县邵庄镇：五项措施抓好信访维稳工作

近期，曹县邵庄镇纪委充分发挥信访举报线索 “主渠道”作用，坚持把纪检信访举报工作作为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的重点工作，采取五项措施有效抓好信访维稳工作，着力提升群众安全感和满意度。

畅通信访渠道。畅通来信、来电、来访、网络举报四位一体平台，引导信访人如实依纪依规反映信访问题。坚持领导轮班接访制度，每个工作日安排一名党委班子成员接待群众来信来电来访，认真倾听群众申诉和举报，妥善处理来信来访；建立信访接待值班制度，安排专人24小时接听举报电话和受理网上举报，及时了解上访人的诉求、安抚上访人的情绪，妥善协调处理。

领导包案化解。该镇纪委信访室深化纪委成员包信制度，实行纪委成员包案制度，通过接访约访，落实包组织协调、包督促指导、包审核把关、包疏导化解“四包”责任，切实做到亲自听取汇报，了解情况；亲自主持研究，提出解决方案；亲自协调督办，做好息访息诉工作。

夯实工作责任。落实分级负责、归口办理原则，及时掌握、甄别群众诉求，对职责范围内的举报，认真细致受理，注重收集有效线索，做到依规依纪处理，切实提高受理质量；对不属于受理范围的信访反映，耐心倾听群众诉求，告知解决问题的正确路径，以工作的规范带动群众信访行为的规范。强化信访件办理的监督和追责，对办理超时失责行为，追究相关人员的责任。

注重信访反馈。严格落实信访反馈制度，确保信访事项件件有着落、事事有回音。凡群众反映的问题都进行认真调查核实，严格按照相关政策法规予以妥善处理和解决，做到来信来访“件件有着落，事事有回音”。

深入排查矛盾。全面排查梳理可能引起集体访、越级上访等群体性事件的苗头隐患。开展领导干部接访下访，深入基层接触群众，主动发现苗头隐患，切实把问题解决在当地。同时，高度重视积案涉及的相关人员等重点群体动向，及时掌握、报告相关信息，防范大规模聚集上访和极端事件。

刘永显 朱喜平

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