我的微笑 真心相伴——2014年交通银行菏泽分行服务提升劳动竞赛掠影之三

谁的微笑最甜美，谁的语言最贴心，谁的仪态最得体，谁的服务最规范，以上这些都由您说了算。自9月1日至10月20日，交通银行菏泽分行欢迎您前往办理业务，体验该行的温馨服务，并投出宝贵一票，选出您认为最优秀的客户经理和柜员。

为进一步提升交通银行服务质量，打造“金融业最佳服务品牌”，交通银行菏泽分行开展的2014年 “我的微笑，真心相伴”服务提升评选活动现已进入第二阶段，将通过银行内部评选、客户在媒体和网点现场投票等形式，评选出“我的微笑，真心相伴”服务明星。

活动期间，交通银行菏泽分行营业大厅将设立现场投票箱，供客户直接参与评选自己喜爱的服务明星。每位走进菏泽分行的客户都可以参照营业大厅候选人公示信息，结合亲身体验，对自己最满意的客户经理、柜员等候选人在现场投出宝贵的一票。同时，还有机会赢取精美礼品。

此次服务评选活动是继2013年“走进交行，感受温馨”之后，交行菏泽分行又一次针对服务提升开展的大型活动。交行菏泽分行有关负责人介绍：“交行希望借助本次评选活动，让更多的客户走进交行，感受员工的微笑和温馨的服务，为交行服务提升建言献策。欢迎广大客户踊跃参与，客户的参与将是我们继续努力的动力！让交行员工最美丽的微笑，与您相伴！”

交通银行菏泽分行自开展“我的微笑，真心相伴”服务提升活动以来，不断提升服务质量，通过进一步加强内外部环境改造、完善细节、苦练服务技能等方式来营造温馨感受，微笑服务广大客户。为了让客户有宾至如归的良好体验，菏泽分行注重细节打造，于细微处见真情，在大厅放置宣传单，方便客户在等候时取阅；定期公布最新理财产品和各种优惠信息，方便客户随时了解产品动态；为行动不便客户准备轮椅和爱心窗口等，提供优先服务；配备饮水设施，方便客户取用；提供汇款温馨提示卡，提高客户防诈骗意识等等；将交通银行的负责与贴心深深印刻在客户心上。

微笑不仅是一个面部表情，更是心与心贴近的桥梁。菏泽分行全体员工正是以微笑贴近客户、相伴客户，相伴菏泽分行这个集体的成长与壮大。投票咨询电话：0530-5876556

记 者 张恩合

通讯员 朱士祥 

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