电商冲击下，传统商超如何借力“突围”？

□牡丹晚报记者 敏静

互 联网的快速发展，让人们的生活今非昔比。以互联网为依托的电子商务因方便快捷、价格便宜等优势走入寻常百姓家，受到巨大冲击的是传统购物渠道。

物竞天择，适者生存。在激烈的竞争下，不少商场、实体店开始实行线上线下o2o经营模式，吸引用户在线上预订或参与团购，再到实体店提取商品或接受服务，以贯通线上线下的方式引导消费回流。

电商潮袭来，实体店深受冲击

“我在商场里看中一款连衣裙，标价999元，凉鞋标价458元。而在网店里，裙子只卖659元，凉鞋卖235元。”5月11日，在菏泽市一大型商场里，记者见到正在使用手机进行淘宝的市民李倩。她说，天气逐渐转暖，本想在商场里购买一套夏装，但价格却让她望而却步。为省点儿钱，她只好选择网购。

“以前，手机没有扫码功能，我都是准备一张纸，现场抄码，一些服务员看到后不仅不让抄，还给脸色看。后来，我下载了手机扫码软件，试衣服的同时，通过扫码功能，一秒钟就可以看到商品的价格，”李倩说。

近年来，在电商潮的冲击下，网购逐渐被多数人普遍接受。只要购物，先打开电脑“逛网店”几乎成为不少人的习惯行为。为买到合适的商品，大家多会选择在实体店进行试穿、试用体验后，再回到互联网上“淘宝”。

既经营实体店又开网店，菏泽不少老板出招应对

“请抓紧时间帮我发货！”昨日中午，菏泽步行街一品牌服装店老板张女士将包裹交给快递员，并催促着。

张女士开了近10年的服装店，一开始只卖儿童服装，从2008开始代理品牌女装。三四年前，服装生意突然变淡，张女士观察发现，越来越多的年轻顾客喜欢试穿后拍照或记录货号，然后到互联网上购买。

“我提供了服装和试衣服的场所，还雇佣了服务员，可有些顾客最多时试了十几件，却一件也不买。”发现“猫腻”的张女士很快转变了策略，在朋友的帮助下，将网店开了起来。周末或节假日顾客多时，她就忙店里的生意，不忙时就拍摄照片上传到网店。

张女士代理的品牌服装一般是三八折进货，由于实体店的店铺租金较高，很少打折，而网店则以六至八折销售。由于网店价格便宜且支持专柜验货、退换货等服务，目前，张女士网店的销量非常可观。

记者调查发现，像张女士这样，既经营实体店又开网店的，菏泽还有很多。

及时转型，才是传统商超的“突围”之路

据全国城市商业信息网络监测数据显示，今年1-5月，我国十大城市销售额前100位百货商店合计销售额同比下降10.6%，其中有82家百货店同比销售呈负增长。今年上半年，商务部监测的5000家重点零售企业中，专业店、超市和百货店销售同比增幅分别仅为6.9%、5.3%、4.1%，而网络购物同比增长29.9%。

遭遇电商冲击，不愿束手待毙的传统商超开始着手“突围”。他们不仅发挥自己的特色，还积极将网店与实体店结合，打造围绕会员、团购、订阅、支付、圈子、导航等多项服务于一体的o2o平台。

记者调查发现，菏泽市多家实体百货的营销手段已有所创新，不仅与电商打起了价格战，还在拓宽经营范围上下功夫。

菏泽新苏天美购物中心企划部主管张南介绍，为吸引更多顾客，该中心将不定期进行打折促销活动，价格比网店还便宜。“我们与厂家联系，要求进行价格支持，然后再进行‘折上折\’促销，让顾客一到店里来就有购物的欲望。”张南说。

此外，菏泽新苏天美购物中心、银座商城等大型商超都推出了线上线下相融合的经营模式，在大型团购网推出销售团购券，顾客持团购券进入实体店消费，同样享受优惠价格。不仅如此，菏泽市多家大型商超由单一的销售商品，转型为吃、喝、玩、购一站式服务。

菏泽银座商城策划科负责人介绍，银座总部也在逐步推出网上销售。“就门店而言，推广网店存在一定的难度，有些经营模式并不适合大的实体店，只适合个体类。”这位负责人说，该商城主要以线上宣传为主，线上销售代金券、发放红包或开展线上互动等活动，吸引顾客到商超参与一些实际体验活动，试吃、休闲、美发……商超要逐步增加顾客在互联网上买不到的服务。

电子商务发展迅速，让人猝不及防。一个不争的现实是，电子商务已经渗透到社会生活的每个角落，又让人不得不接受。近年来，电商的发展对餐饮、服务业影响不太大，但对服装、零售业、批发业等影响比较明显。“虽然电商对某些行业冲击很大，但实体店不会消失。”市商务局党委委员、总经济师张体信说。

“网店门槛低、投资少，是未来的发展趋势，预计三五年内，电商会如超市一样普遍存在。”张体信表示，“线上线下相互融合，主动接受，进一步转型，实体店才能不至于无法应对。” 

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