蓝皮书：菏泽物管的一场革命——菏泽市舒欣物业公司制度固化、坚守细化、责任融化纪实
编者按：“崇文尚德，务实图强”作为妇孺皆知的菏泽精神，对于菏泽的文明与发展所应发挥的正能量，不是喊出来的，而是干出来的。这八个大字的核心内容、重中之重是 “务实”二字，在各项工作面前，在众多的规章制度面前，只有实实在在、一丝不苟地去抓、去干、去监督、去落实，才能让其转化为实实在在的生产力。正如一位高端专家学者所说，一地一市一个单位一个企业的核心竞争力取决于执行力。
舒欣人将有关物业管理的各项政策、法规、规章、规定、制度、纪律等不是写在纸上，贴在墙上，大会讲了，小会说了，文件发了，就算完事，而是一路跟踪、督查：白天查、夜间查、小区门岗值班查、楼道楼层卫生查、玻璃门窗擦拭查、小区绿地景观查、道路卫生查等等，检查的大网到边到沿，各种问题几乎无一漏网，一一登记造册，图片、文字、时间、地点、当事人、事情、原因、改正措施、改正效果、责任人员等等，最后形成每月厚厚一本纸质蓝皮书。作为舒欣物业公司管理之重器，通报所辖小区物业经理副经理和各小区秩序维护员、保洁及蓝皮书所涉及各相关责任人员。也正是这从不间断的月月一本蓝皮书，一路助推舒欣物业人乘上发展的高铁，物业管理质量水平提升又提升，所辖小区业主满意又满意，多数小区业主满意度连续保持在96%以上。
今天我们特推出记者从舒欣物业公司发来的重头报道，以期为科学赶超、后来居上带来更大的正能量。敬请广大读者关注。
真 查
舒欣物业检查小区也有不少安排在深夜零点以后进行。他们说：“只有小区值班秩序维护员夜间不愿睡、不能睡、不敢睡，业主才能睡得更香。请看蓝皮书——
2016年2月15日深夜2时，寒风呼呼作响，菏泽城大街小巷很难寻见一个人，地处菏泽一中东侧的康馨雅苑小区门卫室里突然走进四名舒欣物业公司检查人员：
“你们几个人值班？”
“三个人，我一人在大门口，那两人去小区内巡逻。”
“那好，我们也兵分两路，两人在门卫向值班秩序维护员询问情况，另两人去找巡逻人员。”
“公司领导深夜大老远赶来，无论如何先喝杯热水暖和暖和，我去找巡逻人员来向你们汇报工作。”
“不必了，我们不怕冷，既然是来查岗的，还是亲自去找巡逻人员吧！”
见公司领导执意要找人，该秩序维护员见纸里包不住火了，只好红着脸不好意思地说：“请领导别去找了，我说了谎。那两名秩序维护员没去巡逻，在睡觉呢……”
“咦，咱公司的规定你们不知道吗？每班三名秩序维护员，一人门卫值班，两人巡逻，每两小时巡逻一次，快去把他们喊起来吧。”
“三儿！三儿！快起来吧，公司领导来检查啦！”
“深更半夜的，你瞎胡乱啥，我们睡得正香，叫你给弄醒了。”
“谁给你们瞎胡闹，公司真的来检查啦！赶快起！赶快起！”一会儿，两名秩序维护员睡眼朦胧，来到公司检查人员面前：“不好意思了领导；我们光觉着夜深人静没啥事了，三人商量干脆轮流睡一会吧，没想到你们大冬天三更半夜也来查岗，我们错了，今后再也不敢睡觉了！”
“咱钉是钉铆是铆，制度面前人人平等，你们先做检查，如以后再睡严肃处理。”
“我们知道了，领导。以后再睡，卷铺盖走人！”
2017年1月15日，记者向康馨雅苑小区成福保经理询问这两位夜间值班睡觉的秩序维护员近来的情况，想让他们谈谈感受。成经理说：“打那以后，我作为项目的经理，不能再睁一只眼闭一只眼了，晚上查岗的重要一项工作是看值班秩序维护员有没有睡觉，结果发现有人在夜深人静之时，仍在偷偷睡觉，这也没必要在进行批评了，卷铺盖走人吧！去年以来，光是睡觉这一项违规就辞退了好几个，我们不得罪睡觉的秩序维护员就得罪业主。如让公司再查住，我们这项目经理的脸也没地方搁了。”
真 严
戴白手套、取卫生纸、擦门窗、抹玻璃，检查有无灰尘。这在电影电视剧里才有的镜头，要说舒欣人就是这么做的，能相信的人不会太多。请看舒欣蓝皮书——
时间：2016年4月7日13时52分至14时25分。
地点：菏泽市住建局办公楼（新西楼）5楼
人物：舒欣物业检查人员晁彬琪、李珅、吴富国
照片：舒欣物业2016年4月份品质检查情况通报蓝皮书。第26页图片2展示：检查人员手戴白手套，擦拭5楼男卫生间门上侧和门一旁的消防栓，雪白的手套上显示少许黑色灰尘；图片3展示该办公楼4楼407室门框部位有少许灰尘污染了白手套；图片4展示：该办公楼1楼107室门框上侧有少许灰尘。除此之外，该办公楼各楼层办公室房门及门上侧和消防器材等设施检查用的白手套没有发现灰尘。
“哎呦，舒欣人干物业严细认真到这个份上，甭说在菏泽，就是在山东、在全国，能赶上他们的人也不会多喽！”记者翻阅蓝皮书，目睹一幅幅照片和一行行文字介绍，惊叹不已。（下转4版/13版）
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