心系群众赢稳定 贺州市信访总量实现“四连降”

本报讯(记者李岸群)贺州市以高度政治责任感和紧迫感,树立群众利益无小事大局观念,坚持不懈、不断创新地做好信访维稳工作,打开了新局面。2012年连续四年全市信访总量持续下降,进京上访也连续四年为全区最少。十八大期间,实现赴邕进京“零上访”。

多年来,贺州市牢固树立抓好信访就是抓好稳定源头的理念,坚持把信访工作作为心系民众的维权工程、民心工程来抓紧抓好。为及时了解群众诉求,有效控制上访量,强化了领导干部接访下访,把领导定点接访、重点约访、带案下访、上门走访等方式结合起来,畅通“来信、来访、网上信访、市长公开电话”四位一体的诉求表达渠道,化解矛盾纠纷。2012年市领导接访群众46批133人次,交办信访事项42件,到期办结率100%。与此同时,突出抓好重点不稳定因素的调处工作,着重抓好原民办代课教师、农村“三大纠纷”、涉军人员、因土地征用和城市拆迁等相关人员的思想教育和疏导工作。

此外,积极创新信访工作方式及机制,搭建信访问题就地解决工作平台,推行信访代理制度,构建“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访通道,创新推行民警挂任村官制度。2012年,全市各代理机构和代理员就地化解各类矛盾纠纷160多件,代理各类信访事项60多件,办结率93%；加大初信初访化解力度,明确规定涉事县区和单位为信访工作的首办责任单位,涉事县区和单位主要领导为首办责任人,杜绝推诿扯皮现象,使大多数群众的诉求在第一时间就得到及时、依法有效处理。为着力排解疑难,防止矛盾激化,全力推进积案化解攻坚工作,贺州市灵活运用各种方法,做到诉求合理的解决到位,生活困难的帮扶到位,至2012年底止,国家信访局交办贺州市的21件信访积案已全部成功化解,办结率100%。

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