10万户签约商户 600万件商品 4亿交易额“组合拳”实现社区e银行大发展

■ 江婷 孙起孟本报记者李晓磊

10万户签约商户，600万件商品，4亿元交易额……日前记者从省联社获悉，近年来，安徽省农商银行系统通过拓展商户、精准营销、树立品牌等一系列“组合拳”，实现了社区e银行的跨越式发展，电子银行业务再上新台阶。“扫街”拓展，商户数攀升

去年以来，安徽省各农商银行加大营销力度，以辖内的商户、零售店、超市、家电城、商业街等商户聚集区为主营销阵地，多手段、多政策、多服务地吸引了不少商户签约、合作。

每到周末节假日，在阜阳市的大街小巷，总能看到这样一组身影，他们走街串户，深入大型商场，问询金融需求，讲解金融知识，发放宣传单页……他们就是颍东农商银行的“扫街”小分队。

为加快推进电子银行业务发展，去年年底，颍东农商银行利用周末节假日，开展扫街式上门营销活动。各支行制定专门营销方案，由支行副行长牵头，走进阜城各大商场，由客户经理向客户进行“一对一”的宣传，详细讲解社区e银行、pos机、信用卡等业务知识及相关优惠政策，并利用移动终端，现场为商户开办手机银行、信用卡等业务。

为了更好地激活、整合商户资源，绩溪农商银行建立了社区e银行合作商户微信朋友圈，将银行客户经理和合作商户人员拉进朋友圈，将电子银行方面相关知识和活动内容及时在圈里发布，不仅方便商户及时掌握电子银行方面的最新动态，还为银行与商户、商户与商户之间搭建了交流平台。

此外，不少农商银行还对合作商户开展上线辅导，定期召开社区e银行合作商户座谈会，争取商户的意见和建议，做好银行和商户合作双赢。

精准营销，销售额暴涨

一元洗车、五元看电影，缴费九五折、过节享好礼……随着各农商银行营销活动的日益丰富，社区e银行的销售业绩也是节节高。 2014年11月，社区e银行正式上线；2016年2月底，社区e银行销售额达1亿元；2017年4月，社区e银行销售额已突破4亿大关。

去年以来，各农商银行以精准营销为切入点，开展了形式多样的社区e银行推广活动，不断激发客户购物消费时通过社区e银行平台支付，提高电子银行业务的替代率。

例如，绩溪农商银行开展“一元购玻璃杯”、“一元购毛巾”和“一元购洗衣粉”等体验活动；开展“每周五超市购物用绩溪农商银行e银行支付立减10元活动”和“周三缴电费9.5折优惠活动”；从今年开始，该行每月还开展一次社区e银行团购活动。

歙县、六安、宿州等地的农商银行则结合当地特色农副产品，依托社区e银行的 “名优特惠”、“精品预售”栏目，融合线上线下渠道，通过团购优惠、让利促销等活动，让客户享实惠、商户得收益、银行攒人气，打造便民、惠民、利民的移动金融支付综合服务体系。高效服务，品牌影响力扩大

2016年，淮北农商银行全面推广惠付买单功能，率先打造了“中泰惠付商城”和 “城市智慧出行”项目（全市出租车刷卡扫码出行支付），这极大地发挥了规模性、品牌性集聚效应。不仅带给了客户良好的支付体验，同时解决了商户的收单难题，引领商户进入现代支付的时代。

为了提升自身服务水平，濉溪农商银行实行“一户一档”建立商户信息台账，分类管理。对加入平台商户进行全方位的跟踪回访，通过到户回访，掌握第一手资料和数据，为商户提供个性化服务，准确了解每一位商户的特点和需求，为客户量身定制社区e银行团购商品。

据统计，截至2017年3月末，安徽省各农商银行系统已累计发展社区e银行商户10.10万户，其中本地商圈商户10.10万户、名优特惠商户28户，分别较上年末增加1.95万户、1.95万户、2户。自上线以来，社区银行累计交易602.36万件、3.96亿元，其中本地商圈292.17万件、7084.98万元，面对面290.5万笔、3.12亿元，名优特惠4.29万件、259.63万元，精品预售15.4万件、1088.43万元。

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