政务微博在文明创建中如何发挥好辅政亲民功能——宜疏不宜堵 传播“政”能量

【事件回放】

10月 25日 ， 名 为“SongUnify”的网友，在淮南市田家庵区官方微博 “田家庵发布”中留言，指出当天18时26分发布的区文明创建志愿者前往三和乡敬老院义务劳动的微博图片中，存在商业广告植入的不当行为。此事经过认真核实，微博管理员回复网友置疑，还原了事实真相，以避免给志愿服务活动抹黑。田家庵区委常委、宣传部长汪晓玲：

自9月11日田家庵区正式发布“争创省级文明城市，政务微博与你互动”版块以来，普通市民参与热度极高，纷纷对微博中坚持每天更新创建微博进行评论和回复。但在绝大多数网民表示赞同之时，也有少数人以“作秀”为名发出置疑声。对此，官方微博没有采取“一言以蔽之”的屏蔽或者删除方式来处理，而是将这些“反面声音”予以公开甚至“置顶”，以公开、透明的方式，在第一时间平复诸多疑问。以至于很多带有“挑剔”眼光的微博达人，最后均以心服口服的态度，认同了文明创建工作。

文明创建，来不得半点虚；说十件事，不如干成一件事。在10月25日青年志愿者赴敬老院义务劳动过程中，确实有两家企业员工参加，但“官方微博并未因此植入广告”。为了让更多的市民切实感知与认识文明创建工作，区委宣传部决定，在官方微博中采取只“做”不“说”方式，即用实际工作效果和创建实例代替会议、文件型说教；同时开设“指错纠正”以及“说出您的不满意”等专栏，集中处理、回复网友的各种声音。

我们的政务微博在与民互动中，坚持舒张民意，实行“只疏不堵”的原则。如果仅仅依靠后台权限一味删除负面信息，后果只能是将这一新兴的政府宣传渠道逼进死胡同。例如你说我们的干部下到基层蹲点督查创建存在虚假，那我们就用实时定位的方式进行微博直播。普通市民可以通过手机更新收看，也可以按照地址前往现场监督，看看干部们究竟都在那里做些什么。

大型群众文化月展示，多街道联合开展环保世纪行，文明社区上演文艺汇演……争创省级文明城市以来，田家庵区政务微博通过图文并茂方式，全方位展示了文明创建的成果；在发挥新兴媒体辅政亲民功能的同时，增强运用互联网密切联系群众、化解社会矛盾、引导社会舆论的能力，促进政府职能转型，从而探索出政务微博的“群众路线”。

本报记者 孙玉宝本报通讯员 孔宪姣 整理

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