廖文的时间去哪了

我们感叹岁月，青春不再；我们回忆青春，岁月有声。望着流逝的美好年华，淮南市地税局涉外分局局长兼山南征管处负责人廖文回忆道，时间在山南新区的税收征管中游走，青春是年复一年对纳税服务的守望。

走进学习的春天里

利落的短发，消瘦的身形，工作时的专注，交流时的热情，每一处细节都形神兼备地刻画出廖文干练出色的女税干形象。

有着多部门管理经验的廖文，历任机关团委副书记、计财科副科长、田家庵区分局副局长、收入规划核算科科长，现任山南新区税收征收管理处（简称山南征管处）负责人、涉外分局局长。在每一个工作岗位上，勤奋学习都占据了廖文的大量时间，也正是勤奋学习，让廖文在工作中脱颖而出。

白天走干学，晚上读写想，夜以继日，正是这样一种生活方式，让廖文在繁忙的工作之余，很快取得了本科和研究生毕业证书、计算机二级证书。廖文的学习拼劲也让单位年青人感到压力，纷纷你追我赶，加压“充电”。

为响应淮南市委市政府推进山南新区建设发展的号召，2009年7月淮南市局成立派驻机构山南征管处，廖文担任负责人。面对人少事多、一人多岗的状况，她的学习劲头愈发强烈。除了处理日常管理工作，廖文埋头钻研税收业务，深入辖区企业调研，发现一个问题攻克一个问题，先后解决了BT企业税收政策、设立山南代开发票点、建立山南征管模式等征管难题。

目前，廖文提出的“代开发票免填单”建议被市局采纳，正在组织编程开发和推广准备。她还把学习与实践结合起来，注意用管理成果检验学习效果，合作撰写多篇税收业务论文和调查报告被业务刊物采用。廖文就像一只勤奋的报春头雁，带着队伍形成比、学、赶、帮、超的良好风气。

山南征管处那五年

山南征管处的五年值得廖文铭记，是她“在一张空白纸上画出了美丽的画卷”。

山南征管处建立之初，廖文既是领导、税收管理员，又是信息员、计会人员。面对多重角色，廖文迅速适应，成了业务多面手。面对新区130.5平方公里空白的税收征管，廖文不等不靠，迅速理清思路，不论酷暑寒冬，坚持走访每一家纳税户，调研每一个施工现场，奉行“服务新区人民，奉献税收事业”的宗旨，边宣传，边摸排，在最短时间解决了征管模式、征管范围、网络畅通、权限分配等一系列问题。就在山南新区金库开通当月，就顺利入库三笔税款计7.38万元。到2013年，山南征管处的税收规模由最初的2778万元达到43065万元，累计组织入库地方税收突破14亿元。

就在山南征管处的工作逐步走上正轨的时候， 2012年5月，廖文又被组织任命为涉外分局局长。

到任后，敢拼敢闯的廖文立即投入忘我的工作，在进行深入调查了解的基础上，确立了突出加强纳税服务和税收征管两大核心业务的工作思路，以开展税收征管创新项目为抓手，以点带面，推动各项税收工作。同时，她还积极探索税源专业化管理，摸索出一套适合涉外分局特点的征管模式，得到市局的充分肯定并为其他类似分局推进税源专业化管理提供了“样本”。

奔波在服务的路上

也许看到此，你会以为廖文是个决断利落、善抓征管的“铁面”领导。不过，热情与周到的廖文，把更多的时间留给了纳税服务工作，留给了山南新区的纳税人。

工作中，纳税户的需求就是廖文的工作指南。山南征管处地方偏僻，刚成立时，每天都有纳税人打电话来问路，廖文即便一连接到十几个咨询电话，也不会有丝毫焦躁，总是热情耐心地回答咨询人的问题。

她还不断探索为纳税人服务的最佳途径，“能让纳税户一次办好的事，绝不让纳税人跑第二趟”。经过她的积极协调，争取到市局和新区管委会支持，山南征管处增设了代开发票点。这项附加业务虽然让地税部门的工作量增加了，但纳税人再也不用两头跑、两头找。为此，还有纳税人专门送来锦旗。

为提高税收政策宣传的时效性、知晓率，一年三百六十五天，她与同事们奔波在企业间，跋涉在工地里，一遍遍宣讲税收法规和优惠政策，反复解答各种疑问，手把手指导办税流程。廖文还与同事们筹划开通了网宣QQ群，辖区纳税人遇到各类税收问题都可随时通过QQ群咨询，既避免了纳税人因不了解政策可能造成损失，又增进了征纳双方的沟通理解。

山南新区投资建设的外地企业来咨询涉税事宜时，热心肠的廖文总是不忘宣传淮南市政府出台的投资优惠政策，还安排业务骨干上门辅导办税，一位浙江投资商由衷地感叹：“从来没有见过这么热心的地税部门。”

一本满满当当的日志

廖文有记工作日志的习惯，一本本工作日志被她记得满满当当。这些工作日志像时光刻录机一样，忠实地记录了她这么多年的坚守、付出和收获。

山南征管处和涉外分局一个在山南，一个在山北，两头的工作她都要兼顾，经常两头跑，白天要处理日常工作，晚上要思考工作安排，周末还要参加山南管委会的协调汇报会。廖文经常在山南征管处接到涉外分局的电话，还打趣自己：“我这脑子快成电脑了，像市局的网络一样，要及时切换内、外网。 ”

尽管时间都献给了税收工作，她还是挤出点滴时间去参加公益事业。近年来，她带领同事们连续开展“我做税爸爸、税妈妈”活动，与福利院的孤残儿童共度中秋佳节，定点救助曹集小学特困女生，开展“七一”献礼活动，看望淮南胡岗村老党员，利用重阳节、春节到敬老院慰问老人。

廖文用实际行动，诠释了一个税务干部、共产党员的本色，多次被评为“先进个人”、“十星（优秀）党员”、优秀公务员，2009年获得淮南市巾帼建功先进工作者、第六届“淮南市十大杰出青年”等荣誉称号；2010年11月份作为市地税系统唯一一名代表参加淮南市妇女第十一次代表大会；2009年至2012年，连续四年荣获公务员年度考核优秀，荣记三等功一次。

廖文送新衣（定点帮扶对象）趣味运动会（右廖文）

廖文慰问老党员

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