淮南市一消费者投诉：新“朗逸”漏油修不好

花钱买车就是图个方便，图个心里乐呵，可淮南市的马某买车却买来一件烦心事，为什么呢？因为新买的大众“朗逸”汽车漏油，并且多次去4S店维修，至今也没修理好，这简直成了他的一块“心病”。

马某告诉记者，2013年1月，他在淮南鑫众4S店购买了一辆大众“朗逸”汽车，在第二次去保养时，他发现汽车发动机周围有几处漏油，虽然漏的不多，不明显，但用手摸还是能摸到油渍。 “我心里就很不舒服，汽车漏油，这多危险啊，会给发动机造成很大影响。 ”随后，他多次找到4S店，4S点也承诺维修，但每次维修之后，还是漏油，解决不了根本问题，汽车一直到现在还是漏油。

马某说，期间他多次联系淮南鑫众维修部负责人朱某，朱某起先还比较客气，但后来态度就不行了。申众和上海大众4S店技术负责人韦某也来淮南看过他的车，也没彻底解决问题。

随后，记者联系了朱某，但电话显示关机，记者联系韦某，韦某在电话中表示，马某的车有两处渗油，主要是密封问题，不是大问题。现在马某和4S店的分歧主要在于，马某要求按新的“三包法”进行维修，同时要求对发动机承担终身质保。而4S店认为，新的“三包法”只适用于2013年10月1日以后生产的汽车，另外，只能对渗油部分承担终身质保，而不能对发动机承担终身质保。

几经辗转，记者联系到淮南鑫众4S店客户关爱部客户总监邵女士，她向记者表示，汽车出现渗油后，4S店一直在积极解决问题，但马某要求4S店对汽车自燃负责，同时要求对发动机终身维修，而导致汽车自燃的原因很多，发动机终身保修也是不合理的要求。因为达不到马某的要求，所以有几次马某拒绝维修车辆。

记者将情况反馈至马某，马某说并不是渗油，而是漏油。 “4S店每次只会说坏了给你修，我就问能不能彻底修好，4S店不敢承诺。那我开着一辆始终有毛病的车，我能接受吗？ 4S店也该替客户考虑考虑。如果4S店不把漏油问题彻底解决，我会一直投诉下去。 ”■ 本报记者 胡明兵

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