务实创新 爱岗敬业 ——记工行淮南城建支行员工张婷 本报记者 报道

城建支行员工张婷，在平凡的工作岗位上，努力学习，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评，并多次获得先进个人的荣誉。

做为基层网点的一名普通员工，张婷能够真心实意地为客户服务；她与时俱进，务实创新，爱岗敬业，能够较好地完成本职工作，且成绩突出。在服务工作中，她始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，竭力为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，时刻以服务无止境，服务要创新，服务要持久，服务出效益的服务理念鞭策和完善自自己，严格要求自己，将工行的各项优质服务措施落到实处，得到了同事们的认同，客户的赞扬，从而树立了工行良好的窗口形象。

张婷在日常的工作中，主要是负责公积金业务，该项业务也是工行的特色代理业务，工作相对复杂繁重，代理单位要求严格，注重效率。因此，张婷平日和节假日加班加点是经常的。为了能高效快捷的为客户提供规范优质的服务，张婷长年累月的超负荷加班，导致她患上了颈椎和腰椎疾病，但她从无怨言，时常忍着病痛工作，从不叫苦叫累。因为她深知，要想胜任本职工作，只为客户提供热情的服务是远远不够的，还必须有过硬的业务技术和深厚的理论基础。她更明白，时代在变、环境在变，随着银行改革的需要，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力。张婷在工作之余，还能够刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方，她总是虚心向领导及专业人士请教。工作中，她也能够主动寻求解决问题的办法。由于她爱岗敬业，她的工作能力和综合素质得到了全面的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和充实。她在工作中积极要求进步，时常利用忙碌的工作之余，挤出时间钻研学习涉足其它业务领域的业务知识，积极报名参加行业相关技能考试，并取得了行内行外多项业务序列资格，多渠道的为自已职业生涯的发展创造机会。

张婷自参加工作以来，在学习中进步，在进步中自我完善，在完善中提高。工作中，她团结同事，关心集体，顾全大局，热心帮助别人解决问题；她对新入行的同事，耐心指导，毫无保留，不骄不躁，积极主动地介绍自己的工作经验。由于各方面的突出表现，最近，她被确定为入党积极分子培养对象。她说，今后，她将以更高的标准要求自己，努力把自己培养成为一个业务全面，勇于争先，适应新形势、新常态的新型员工。

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