“双十一”的“剁手党”们，理性购物别入坑，保留凭证好维权 消费警示你不可不知

本报讯（记者 廖凌云）在消费者网络购物高峰期“双十一”来临前，11月8日，淮南市工商局、淮南市消保委根据往年受理的相关热点投诉，发布消费警示，提醒广大消费者提高辨别能力，避免在网购中上当受骗，同时倡导消费者在“双十一”期间能科学理性消费。

市消保委提醒消费者网购时要选择正规的购物平台，正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及工商局网站上的“红盾”标志。很多购物平台推出了“全年最低”、“抢购”、“狂欢节”等促销预售活动，消费者要认真了解情况后再做决定，尽量选择熟悉的商品下单。如需在网上转账、充值、付款，尽量选用安全可靠的第三方支付交易平台；最好不要在网上通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息；对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码或者点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接，以免误入“钓鱼”网站。

网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录、优惠活动宣传截图、电商承诺或协议等电子数据，购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，如需退货应注意保留退货凭证，以便维权。

网购如何维权呢？消费纠纷发生后，可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决，第三方平台不能提供经营者真实情况的，必须承担相应责任。消费者因网络交易发生争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

另外，注意网购“七天无理由退换货”的例外情形。消费者购买时一定要注意：定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不在网购“七天无理由退换货”范围之内。

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