淮南供电服务创新 380万居民安全方便用电

星报讯淮南供电面积达8557平方公里，服务用电人口380万，用电户137万。在新时代新理念的指引下，加快电网建设，不断提升服务水平，为淮南地区经济社会发展提供了可靠的电力保证。

该公司打牢供电基础性建设，建立以客户为中心的现代服务新体系，对重要客户成立保障专项工作办公室，做好安检、闭环管控，问题隐患及时消除，深化高压客户报装项目客户经理制，有效提升服务效率，保证了380万人口、130万用户的正常用电。

淮南供电重视高新科技运用与发展，同时倡导共产党员的无私奉献精神，处理解决了许多日常难题，保障广大居民用电安全。“创客空间”，由二十多名电力创客组建的技术研发攻关小组，专攻供电中的难题，如今已成为淮南供电系统的“智能电管家”，他们利用阿里云平台构建监测网，通过web端和移动终端对箱数据和现场状况进行实时监控。

国网淮南供电推行“智能用电服务”，以“你用电，我用电心”的服务理念，应用科技力量，优化供电服务体制机制运作，借助“互联+”大力推进智能用电服务，对用电开户简化由多证为一证受理。该公司立足于城市十分钟微费圈，农村3公里微费圈，完善营业网点功能，部署了“智联POS机”及自主缴费终端，全面实现市区自有营业网点刷卡缴电费，并与中国移动、邮政等10家单位建立了代收平台合作关系，淮南600余处线下网点缴费，还能通过“网上营业厅”“掌上电力APP”“电E宝”支付宝等方式线上缴费，让居民方便快捷。

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