一网一门一次 群众办事更方便

本报讯（记者 廖凌云）“互联网+政务服务”是深化“放管服”改革的关键环节，可以让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。9月9日下午，淮南市深化“互联网+政务服务”助力优化营商环境新闻发布会在市政务中心召开，市数据资源管理局（市政务服务管理局）相关负责同志介绍了淮南市“互联网+政务服务”工作进展情况。

今年以来，市数据资源管理局紧扣“互联网+政务服务”和“一网一门一次”改革工作，围绕企业登记注册、工程建设项目审批、不动产登记等市场主体关注的焦点难点问题，推动各项改革措施落地见效。今年前8个月，市本级实体大厅办理各类审批服务事项81.5万件，同比实现翻一番；安徽政务服务网淮南分厅办件47.2万件，同比增加50.2%；市长热线共办理群众来电13.7万件，同比增加22%，政务服务质量和效率不断提升，营商环境持续优化。

“一张网”，着力构建“一网通办”总门户。淮南市搭建以“统一受理平台”为梁，以“统一身份认证”“统一客服”“统一公共支付”“统一物流快递”为支柱的“一梁四柱”架构，完成网上政务服务平台建设工作。实现县区、乡镇、村（社区）全覆盖，全市政务服务“一张网”。

“一扇门”，完善政务服务体系建设。重点完善各级政务服务大厅建设，落实“只进一扇门”工作。市本级大厅建立“1+8+1”大厅格局，即1个24小时政务自助服务区、8个主题事项办事区、1个中介服务超市，实现“应进尽进”。

“一次成”，深化窗口办事“最多跑一次”。分两批共公布实施1058项“最多跑一次”事项清单。通过全程网上办理、EMS快递等方式，90%以上进驻大厅办理事项实现“最多跑一次”目标。

据介绍，下一步，市数据资源管理局还将推行“就近办”“身边办”，完善各级服务窗口功能。推进“网上办”“指尖办”，加快数据集聚共享。建立政务服务“好差评”制度，提升服务质量。推进“长三角”区域政务服务一体化，拓展服务范围。

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