淮南市广播电视台电波传真情热线解民忧

本报讯 为推进“不忘初心、牢记使命”主题教育往深里走、往实里走，市广播电视台以《政风行风热线》和《阳光热线》两档广播直播栏目为载体，用直播热线搭建党委政府和群众沟通的桥梁，倾力帮助群众解决身边事，把学习教育成果转化为群众看得见的实际行动。

“真的太感谢你们了，没想到一个热线电话就解决我的难心事”。近日，迎来交通银行大通支行工作人员上门服务后，家住大通区九龙岗的吴先生露出了开心的笑容。原来，不久前吴先生接到一条短信提醒，告知交行工资卡由于系统升级需要到网点进行办理手续,由于身患残疾行动不便，孩子不在身边，自己没法前去，但不去办的话，又怕影响工资发放。平时爱听热线的吴先生便拨打《阳光热线》进行求助。经过该栏目主持人联系沟通，交行大通支行工作人员当天下午就赶到吴先生家上门办理。

主题教育中，《政风行风热线》《阳光热线》关注民生，服务发展，用广播的平台搭建起了政府与百姓之间沟通的桥梁。

前不久，家住田家庵区洞山的周先生以及大通区张先生在《政风行风热线》栏目中反映环卫处洒水车洒水太频繁，造成路面湿滑出行不便。线下主持人和市环卫处进行了沟通，市环卫处综合考虑市民出行方便、路面清洁的需要，优化了作业方案，合理安排时间路线，努力避免上下班高峰时段因洒水作业带来扰民问题的发生。

“每一期直播结束后，我们都会将群众反映的问题统一进行整理，反馈给涉及到的相关部门，并督促他们给出解决方案。”《政风行风热线》栏目主持人表示，栏目的宗旨就是替百姓说话，为政府分忧，给淮南添彩。作为栏目工作人员，就要把每一期直播做好，把每一件问题都反馈给部门，并全程跟踪督促，让群众关心的问题件件有回音。

据悉，第二批主题教育开展以来，先后有40个职能部门和窗口单位的负责人走进《政风行风热线》直播间，解读相关政策法规，接听听众热线电话，受理解决投诉。9月份以来，《政风行风热线》《阳光热线》两档栏目共接听群众热线2240个，所有问题职能部门都给予了回复，其中96%的问题得到妥善解决。 （本报记者 李东华）

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