12月24日下午，市政府新闻办公室召开发布会 淮南打造“互联网+人社”便民服务平台 让数据多跑路 让群众少跑腿

本报讯（记者 李严）12月24日下午，记者从市政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉，今年以来，淮南市人社部门围绕智慧人社、智慧服务主题，打造便民服务平台，促进了各项惠民政策落到实处，方便了企业和群众办事。

据介绍，今年3月27日，根据人社部办公厅有关通知，淮南市借“12333全国统一咨询日”契机，组织各社会保险业务人员在市人力资源市场开展了以“智慧人社智慧服务”为主题的大型咨询活动。现场向市民发放涉及人力资源社会保障政策、智慧人社智慧服务、电子社会保障卡使用指南、12333咨询工作等宣传材料1800余份。当天，除了在现场接受市民咨询，还有专人在12333咨询服务中心值班，向社会公众提供咨询服务。

另外，市人社局还结合 “互联网+淮南人社”行动实际和社保核三系统应用情况，与市政务公共服务平台实现实时对接，开通市人社231项政务服务事项。同时，开通网上办事大厅、手机APP、微信等业务，建设以基层网点、互联网、移动业务、自助服务为主的多元化公共服务体系，大大提高了网上办事效率。

2019年度，“淮南人社”微信累计推送各类新闻信息352条，总上线用户27.3万人次，日均点击社保卡业务查询量达1.8万人次。12333人工接听服务54367人次，回复电话自动留言共1705条。人社局网站发帖690条，回复市民心声咨询765条，在市政府信息公开网上发布政策文件、活动动态等信息616条，人民网微博发帖196条，在线回复微信咨询423人次。1188家单位开通网上经办账号，共办理23133笔网上业务。

据介绍，市人社局将严格落实“转变政府职能”和“构建服务型政府”的要求，全面打造12333电话咨询公共服务品牌，加大12333电话咨询公共服务工作宣传力度，多平台持续宣传，全面提升人社业务办理服务水平，努力践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

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