工行淮南洞山支行众志成城抗击疫情

本报讯（本报通讯员 胡杨 本报记者）为积极做好新冠肺炎疫情防控工作，工行淮南洞山支行成立了以支行班子成员为领导的防疫小组，全面启动紧急疫情防范机制，上下联动，带领全行员工积极做好疫情防控工作。

他们以网点为阵地，打好疫情防御战。该支行辖内9个网点按照上级行有关疫情防控的文件要求，对营业环境、人员管理等多方面进行监督。每日营业前对其当班员工进行体温检测，对网点相关设施进行消毒处理，同时要求各网点、部室对节假日外出人员进行逐一报备登记，严格按照“每日两报”制度进行异常情况监督。

他们做好客户服务工作。疫情期间，该支行要求网点在注重防疫工作的同时，要积极做好客户服务工作，每日要安排专人值守厅堂，引导客户合理分流，鼓励客户用手机银行等线上产品办理业务。在疫情防控期间，淮南火车站客运站因需要为乘客办理退票而使用大量现金，该行闻讯后，迅速启动应急预案，在第一时间为客户解决了用钱问题，受到好评。市卫健委春节假日期间因急需通过财政支付平台划转疫情防控应急资金到集中收治点，该支行就快速开通了绿色通道，保障了相关资金及时划转到位。

他们把责任落实到人。在疫情防控期间，该支行要求各网点、部室每天至少进行两次消毒，责任到人、包干到人，安排专人对各网点每日的消毒液、酒精、一次性手套、口罩等用品进行使用记录跟踪，如有网点物品使用不足会及时补充。与此同时，该支行还注重提高全员抗击疫情的防范意识及防御能力，认真执行《防疫期间网点安全营业提示30条》的相关规定。合理调整节日后人员班次，降低人员聚集过多而带来的疫情风险。该支行还将各网点、各部室人员工作时间进行优化，实行“弹性工作制”。

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