防疫期“隔空发力” 解纠纷“智慧联调”

“3000元赔偿金到账了吗？”“已到账！非常感谢，疫情结束我就去派出所签调解协议。”2月22日，大通公安分局上窑派出所的“智慧联调一体机”再次“隔空发力”，运用智慧警务与传统警务相融合模式，成功化解一起可能引发群众聚集风险的纠纷。这已是该所在疫情防控期间，利用“智慧联调一体机”成功化解的第六起群众纠纷。

在这起纠纷中，当事人双方为同事关系，因经济纠纷一直悬而未决，前不久再次争吵并动起手来。接警后，上窑派出所民警随即展开调查，不料新冠肺炎疫情却突然袭来。鉴于当事人频繁打电话要求处理，为避免双方亲友聚集造成疫情防控风险，上窑派出所决定运用“智慧联调”来“隔空化解”这一纠纷。

“群众可自主选择律师和人民调解员，大大提升了调解工作的公正性和可信度。”据上窑派出所所长邵辉介绍，上窑镇地处淮南、蚌埠两市交界，宗族关系和治安形势较为复杂。为提升群众矛盾、纠纷化解成功率，上窑派出所探索新时代“枫桥经验”，积极引入科技元素，在全市基层派出所创新推出“3+N”警民联调工作机制，即一名民警、一名律师、一名人民调解员加一台“智慧联调一体机”。

“智慧联调一体机”包含有警民联调室简介、受理范围、工作流程、律师和人民调解员选取、典型案例、司法解释、远程视频连线等多项内容和功能。3位驻所律师每周二、周四登陆设备，无偿为群众提供法律咨询。在需要远程视频开展调解工作时，当事人可随机选择一位律师为自己提供专门的法律服务。同时，3名正式人民调解员和60名备选人民调解员可供随机选择。他们多为基层党委、村委、社区工作人员或退体干部，在当地群众中威望高、人脉广，当事人相信谁就选择谁参与，等于事先服下了“定心丸”。

据了解，上窑派出所自实施“3+N”警民联调工作机制以来，群众自主选择人民调解员和律师20余人次，远程法律咨询40余次，调解成功率达90%以上。令民警没想到的是，智慧联调原本是所里为实现“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”目标做出的创新之举，却在此次疫情防控中发挥了大作用。

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