疫情防控期间 工行为商户保驾护航

本报讯（通讯员庞士根本报记者）在新冠肺炎疫情防控期间，工商银行淮南分行本着疫情防控需求在哪里，金融服务就保障到哪里的服务理念，要求各支行及全体员工要全力以赴，及时做好各项金融服务工作。

该行自疫情防控工作开始以来，就积极组织银行卡中心及组织相关业务员对所有商户进行认真梳理，了解这些客户在疫情防控期间所急需的金融服务情况。针对目前在营业的企业商户，特别是中石化、淮南中燃、华联超市等涉及民生行业的商户，工商银行淮南分行全力做好这些商户的各项金融服务保障工作。一方面组织员工和外包人员针对偏远地区、暂未通车的服务站点通过电话、微信等方式开展线上服务，通过邮寄的方式补充供给；针对市区的服务站点，在做好防护措施的前提下，开展上门服务保障工作。该行一方面做好应急服务，安排专人值守岗位；另一方面，对客户所反映的问题，保证能在第一时间予以解决。

工行淮南分行在疫情防控期间，以优质高效的服务赢得了客户的点赞，也较好地展现了国有大行金融服务的温度。该行负责人表示，无论疫情防控形势多么严峻，工行都会以更强的责任感和使命感，为广大商户的经营发展保驾护航。

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